机动车维修质量管理和保证措施1 零配件质量保证措施配件采购是企业进行生产、服务活动的基础，供货的及时性、准 确性和经济性直接影响到企业的经营业绩。而采购管理则是维持企业 正常运转的一项重要管理内容。配件采购管理还包括检测所进零配件、 维修工具、车身附件等物品。（1）我公司严格筛选配件供应商，与并配件供应商签订供货合 同，确保配件质量。（2）检查购进配件的外包装、内包装有无破损，是否符合配件 特性要求，能否保证配件质量和数量，并对比相关质量检查购进配件 有无质量缺陷，是否符合产品质量要求。（3）购进配件应具有法律规范的产品名称、商标、生产厂名、厂址、 合格证明、规格型号、生产许可证、出厂日期和质保期限等。配件的 相关特征应与其所附的相关证件相符。（4）实行强制性认证的产品应有强制性认证标识或者证书。（5）建立完善的采购登记台帐，如实记录配件的进货日期、供 应商名称、产品名称、品牌、规格型号、适用车型、生产许可证和质 保期限等内容以及各项流程，妥善保存各类原始凭证。2 维修质量控制体系(1) 质量管理体系框图(2)质量控制体系的运作全面质量管理是企业为了保证和提高产品质量，综合运用一整套 质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。全面质量管理的 一个重要特点就在于管理的全面性。它体现在：管理的质量是全面的，管理质量的方法、手段是全面的，是全面 质量、全过程、全员参加、运用全面管理办法的质量管理。① 全面质量管理的基础是“全员”参加这里的“全员”指该组织机构中所有部门和所有层次的人员。因 为影响质量的因素是全方位的，哪一个环节出了问题，都会影响到整 体质量。因此，质量管理应渗透到生产全过程，落实到全方位。只有 全员提高质量意识，全方位抓质量，才能确保最终的产品符合质量要 求。当然，在全员参加质量管理的过程中，最高管理者强有力和持续 的领导以及该组织内所有成员的教育和培训是这种管理途径取得成 功所必不可少的。② 全面质量管理与组织及社会受益的目标是一致的在全面质量管理中，质量这个概念和内部管理目标的实现有着密 切的联系。现在所说的“质量是企业的生命，有质量就有效益”就是 这个概念。另一方面，通过质量管理让“社会受益”也是必要的。“社 会受益”意味着在需要时应通过全面质量管理满足“社会要求”，即 满足有关国家法律、法规、规章以及能源和自然资源保护、安全等方 面的要求，这是一个组织应...
