材料供货及售后服务承诺致：xx 集团有限公司我公司供货及售后服务承诺如下：(1)我公司提供原装、全新的、符合国家及招标文件中有关质量 标准及要求的货物。我公司保证所提供的货物和合同规定的质量、规 格和性能相一致，并确保其完整。(2)我公司免费为用户提供技术支持。质保期内，当设备出现故 障时，对客户的询问和投诉要求，我公司在 1 小时内明确予以答复， 需现场服务时，售后技术人员在 24 小时内到达现场，做到问题处理 率达 1%，用户满意率 1%，并记录存档备查。(3)质保期内出现的因设计、材质或加工制造引起的任何缺陷、 故障、非正常损坏等质量问题，用户有权提出退货、更换，我公司无 条件给予免费维修、更换或赔偿经济损失。(4)我公司提供免费指导安装调试，并负责人员培训。培训后买 方的培训人员能掌握有关操作和维修技能，熟练地处理各种故障。(5 )质保期后如用户需要，我公司将随时委派专业人员提供上门 维护服务。如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。如用户遇 到紧急故障需要我公司帮助处理时，我公司技术人员保证在 24 小时 内到达用户现场协助处理，以最快的速度给予支持。(6)质保期满后，我公司保证向用户提供及时的、优质的技术服务，使用户无后顾之忧。特此承诺。供应商名称（公章）：乂乂有限公司法定代表人或被授权代理人签字：日期：xx 年 xx 月 xx 日
