校区使用阶段:正常教学期物业管理实施校区使用阶段一正常教学期的物业管理实施1、公共服务1、接待迎送接待老师、学生时，用语准确、法律规范，称呼恰当， 问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不使用服 务忌语
对学校老师、学生的需求与求助耐心细致
2、值守有完善的值班制度和交接班制度；工作有记录
3、领导小组成立有校方参加的物业管理共管机制，学校领导、班 主任老师以及物业主要负责人组成的物业管理领导小组，负 责监督协调日常物业管理运作，定期（每月或每季度）向物 业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通、促 进了解，以利于物业管理日常工作的开展
4、联络管理人员、保安实行 24 小时值班制度，编排管理人 员、保安值班表，所有管理人员、保安的联系方式交校方一 份，以备紧急事件能够联系到；24 小时值班不因双休与节假 日而中断
5、意见调查设立意见箱，物业定期（每季度或半年）发放意见调 查表，征求学校老师、学生的意见，了解对物业管理的需求， 及时处理学生、老师反馈的意见，确保我们能够提供及时、 周到、方便的物业管理服务
2、安全管理1、成立有校方参加的共管机制
学校领导、班主任 老师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小 组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期（每 月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情 况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展
2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校 方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规 范，便利于管理
3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显
4、管理人员 24 小时值班，编排管理人员 24 小时值 班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以备紧急 事件发生时能够联系到，24 小时值班不因双休与节假日而中 断
4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态
和 校方合作
