民政局信访意见 一、指导思想 以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，以科学进展观为统领，以《信访条例》和《民政信访工作办法》为依据，坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作理念，紧密结合实际，通过建立科学、高效、法律规范的信访工作机制，提高信访工作水平，保护信访人的合法权益，维护社会稳定，推动民政事业健康进展，为和谐**建设作出贡献。 二、工作原则 仔细贯彻《信访条例》，以事实为依据，以党和国家的政策法律法规为准绳，按规定程序，实事求是、准确快捷地办理人民群众来信来访中所提出的各类诉求，切实做到合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，信访程序告知到位。做到件件有着落，事事有结果。 三、工作职责 办公室职责 1、受理、交办、转送信访人提出的信访事项。 2、承办上级机关和本级人民政府信访部门交由本局办理的信访事件。 3、协调办理重要信访事项。 4、督促、检查本系统内信访事项的办理。 5、讨论掌握本系统信访信息，做好信访统计，通报信访办理情况。 6、根据信访件的类别，及时送批、交办、转送，做好信访件的登记、月报总结，建立健全信访台帐。 7、做好领导交办的其他信访事项。 各业务科室 1、仔细做好信访的受理和接待工作。 2、做好办公室交办的信访事项的办理工作。 3、做好领导交办的信访事项的办理工作。 4、对涉及多部门信访件，根据要求负责牵头办理工作或协助办理工作。 5、必须在规定的时效内办理好信访事项，并及时报送信访事项的办理情况，填好信访交办单回执，做好本部门的信访登记，建好信访档案台帐。 各镇民政办职责 1、受理、承办信访人提出的信访事项。 2、承办上级机关和本级以上人民政府交由办理的信访事项。 3、做好领导交办的其它信访事项。 4、建立健全信访工作机制，不断完善信访工作制度。定期组织信访排查，切实掌握本辖区内的信访动态。对群访、上访和重访等重要信访对象，要分工负责，包干到人，妥善解决合法诉求，积极化解消除不稳定因素，把越级上访、集访、重访减少到最低程度。 5、仔细填好信访件交办回执，及时向交办部门报送信访办结情况，做好本级信访登记，建好信访档案和台帐。 四、工作流程 信访件办理 信访件包括信访人向有关部门和各级领导以书面形式寄送的信件、**热线、政府网站、各级领导信箱发送的电子版信访件。按下列程序办理。 1、局办公室统一登记，分类交办。不属本部门职责范围内办理的告知信访人向有权...
