照明有限公司售后服务协议书 甲方：XX 公司乙方：为进一步做好产品的售后服务工作,解除广阔经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在省市市场 (地区)的特约维修点，协议内容如下： 1.乙方作为甲方在上述市场(地区)的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的产品的退换、维修及技术咨询等工作； 2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广阔顾客和下线客户进行服务时使用(附配件明细表，售后服务标准)。 3．甲方为乙方提供维修费用，乙方必须根据甲方的售后服务标准对客户的产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按 5 给予处罚。 4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。 5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。 6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。 7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。 8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。 9．未尽事宜由双方协商解决。甲方：XX 公司乙方：代表：代表：日期：日期：
