物业公司处理业主被盗的流程和措施一、业主家中被盗，物业公司是否应该承担法律责任
业主与物业公司之间是基于物业服务合同的平等合同关系
《物业管理条例》第三十五条规定:〃物业服务企业应当根据物 业服务合同的约定，提供相应的服务
物业服务企业未能履行物业服 务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担 相应的法律责任
”同时《物业管理条例》第四十六条对物业公司的"安全防范义务” 做出规定：〃物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范 工作
发生安全事故时，物业服务企业在实行应急措施的同时，应当 及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作
”物业公司对管理区域内的安全防范工作，不是“保证”，也不是 〃负责做好”，而是〃协助做好”
在符合法律要求、行业惯例和合同 约定的前提下，履行“协助做好安全防范工作的义务”
在同时满足以下两个条件的情况下，物业公司需要承担法律责 任：1、物业公司存在违约行为，即“物业服务企业未能履行物业服务合同的约定”
2、物业公司的违约行为与业主遭受的损失存在因果关系，即〃导 致业主人身、财产安全受到损害”
通俗的说，就是业主因为物业公司没有做到应该做的安全防范事 项，导致被盗的，物业公司应该承担一定比例的法律责任
需要特别 说明的是，“物业公司没有做到应该做的安全防范事项”不只是合同 约定的事项，还包括“与收费标准对应的行业安保标准”等
物业公 司可以举证已经尽到了合同约定的人员配备、建立安保规章制度、执 行巡逻频次、采纳安保设施设备等义务，不存在过失，则不应承担法 律责任
二、要明确监控的作用监控的主要作用是事后提供违法、违规事件的证据；其次是事中 可实时观察小区动态，事先震慑拟违法、违规分子
由于监控是静态的，多画面的，而违法、违规行为一般有一定的 假象因此，即使是专职的监控人员，要求其确保能及时推断出所有 可疑现象，并及
