物业公司部门职能和目标职能目标对目标的解释及统计方法物业管理前期介入1、可根据公司需要，在 10 个工作日内提出依据现已接管半年以 上的物业各专业系统所产生的经验数据指标。以电子邮件发送记录或总公司工程部的签收记录为准2、对已接管半年的物业和各专业系统的运行状况，在新接管的 半年到期后在一个月内完成一份使用报告，提交公司工程部。内容包括：使用状况、经验教训、运行数据统计等，以电子邮 件发送记录或总公司工程部的签收记录为准3、每年底对已接管的物业及专业系统至少提交一份运行分析总 结报告。在物业公司年终或半年总结中提交4、接管物业后，凡是因前期设计问题且物业公司当时未提出意 见而导致增大后期管理成本的事项不超过 2 件/5 万平米建筑面 积。物业公司提出数据记录，经总公司行政部会同相关部门核准5、今年年底前《物业验收接管标准》通过总公司会签并发布执 行。以总公司行政部发文记录为准6、每年提供有利于后期管理和避开重大隐患产生的意见或建议 （被采纳）不少于 3 件。由物业公司提出依据，由行政部会同相关部门核准物业管理1、年客户满意率 96%以上以每年年终进行的问卷调查统计数据为准。2、年物管费收费率 98%以上以财务每年年终统计数据为准。3、由总公司统计的对物业公司的有效投诉不超过 8 件/年由总公司行政部每年年终统计核实。对总公司的未售物 业和托管物业提供 保值增值管理服务1、代管未售的冏业用房租售率不小于 80%按建筑面积计算，在总公司提出的要求时限内完成。2、所托管物业的租价（或运营价）不得低于总公司提出的指标。由总公司财务部在每半年一次的财务审计中进行核定编制:审核:批准:生效日期：20年 7 月 1 日物业公司行政部部门职能和目标职能目标对目标的解释及统计方法行政事务1、内部投诉每月不高于 2 次。指其它部门对行政部提出的有效投诉，以公司例会记录为准2、公司制度员工知晓率在 85%以上，管理人员知晓率 95%以 上。每年不少于二次组织专项调查统计，可以使用《综合检查记录 表》或问卷形式，以汇总统计数据为准3、办公用品缺少率在 5%，补充到位时间不多于 3 个工作日， 在此之前有替代品。从《米购申请单》中库存数量核实4、办公设备正常使用率 90%以上。从《办公设备故障登记表》中得出数据，设备故障日数为故障 登记日至修复日，正常使用率=（全年工作日-设备故障日数） :全年工作日 X%人事工作1、缺编率控制在 10%以下。根据...
