物业及食堂服务法律规范书二零二二年六月总则：1.物业管理服务包括但不限于：各类与物业相关的人工、绿化、 专项、公共及特约等高效、及时、安全的服务；2.物业服务中选供应商收到《中标通知书》1 周内提供物业进场 交接方案，方案经甲方审核同意并收到甲方通知后，应积极配合完成 工作交接，按时进场服务，若未按要求执行，则视为放弃中选；3.甲方物业服务项目中的各类人员编制数量均为框架需求上限， 实际配置人员数量按甲方要求配置；4.甲方物业服务项目中的各类服务需求均为框架需求上限，实际 服务内容、服务次数须按甲方要求执行；5.乙方所有人员须身心健康、身体无异味、无不良嗜好、精神面 貌良好、仪容仪表得体，上岗服务时按岗位（工种）统一着装（制服、 工作服）、佩戴工牌；6. 乙方应每天有专人对服务区域不少于 2 次巡检，每季度不少 于1 次的员工专业培训，每年开展不少于 1 次安全演练。一、人员岗位职责（一）项目管理团队，中选供应商需现场派驻管理团队，要求如下:1. 项目经理：作为物业项目的总体负责人，负责项目的全面管理、总体实施及各方协调等管理工作；2. 项目助理：负责协助项目经理完成物业项目各项工作；3. 财务：负责完成项目各类财务工作，如统计、报账及相关台账工作；4. 文员：负责物业类的相关台账管理工作，负责食堂台账、协助甲 方食堂等相关管理工作；5. 驾驶员：按甲方需求负责食堂食品配送运输工作；（二）保洁服务、会议服务及水电维修等各岗位职责1. 保洁人员：负责甲方指定区域、办公区域及倒班房、值班房的保 洁服务工作，遵守甲方相关保密制度；2. 会议服务人员：负责甲方前台接待、会议服务及活动区域服务保 障；3. 水电维修人员：负责甲方办公区域水电维修、维护服务工作；4. 收发送水人员：负责甲方的文件信函及资料的收发工作等，负责 指定区域的送水服务；5. 绿化养护人员：负责甲方办公区域绿植、绿地的相关养护工作。（三）食堂保障人员（前厅、后厨）1. 前厅服务人员：负责甲方食堂供餐及卫生保洁服务；2. 后厨保障人员：负责甲方食堂食品加工及卫生保洁服务；3. 质检库管人员：负责甲方食堂食材、物资的验收工作；负责食堂 物资的出入库管理；负责菜品的留样管理。二、物业服务标准（一）保洁服务标准1. 公共区域及开放办公区保洁1. 1 大厅地面光亮无水渍水迹、无污渍、无尘物、无可视垃圾；1. 2 楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗、地角线、墙壁、柱...
