仲瑞物业管理部品质管理日常工作流程1
公司品质管理部直接向总经理负责,全面负责公司各小区品质督察工作
① 有计划对仲瑞物业管辖各小区各部门进行工作检查，周一凤鸣华府、周三瑞景华庭,周四阳光美地等项目各管理(上午 9:0－11:３ 0)下午(１ 4:00-1 ７:3 ０)全面巡检各部门日常工作执行情况,随时记录各小区现状情况,记录整理后上交公司绩效考核处以此作为工作依据
携带公司违纪处罚单 , 对违纪现象根据公司相关奖惩制度开 具《违纪处罚单》报行政部进行处罚 ; ② 督检各部门管理流程得运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善;③ 督察项目公共形象标准得执行情况,保持服务品质得稳定;④ 负责跟踪、落实各级管理人员工作安排、执行、处理情况与各部门限期整改措施;⑤ 负责将违纪人员得违纪按部门分类,提交公司行政办
⑥ 编制各项目检查周报,每月最后一工作日汇总项目当月督导情况,编制月度总结情况；⑦ 组织召开月度品质督导专题研讨会,并依据各部门提交得整改计划及完成进度表而跟进检查;一、督导流程:1、检查标准为各部门服务标准、内容执行情况;2、处罚标准参照公司员工工作行为法律规范、员工手册等管理内容;一、客服部:1、客服状态，员工着装,工牌佩戴情况,管理处卫生,资料物品得洁净
档案资料整理归纳
2、档案资料包括：业主资料,装修资料（登记、巡查、验收)，空置房登记，商铺及出租房登记等
二、设备维护部:１、员工着装,工牌佩戴情况,设施设备就是否运行正常,2、派工单维修完成记录情况,及处理结果
3、设备房得卫生,设施设备保养记录4、报修处理效率情况
管理处:每月工作计划、总结、实施，对各部门得巡查记录
每周得例会签到表与会议记录
执行公司得指令与任务
环境部:1、绿化道检查有无杂物,枯枝,落叶等2、主干道有无烟头纸屑等杂物3、楼梯口有无杂物,地面就是否洁净,扶手就是否有灰尘,窗
