物业小区突发事件应急处理预案一、电梯应急处理方案无论是停电或电梯自身发生故障造成意外停梯，还是因为消防系统报 火警引起电梯迫降，都给乘梯人员带来极大不便，甚至使乘客受到惊吓。 为此，须严格按以下程序执行，保证乘客的人身安全。1. 当消防系统报火警引起停梯时，消防值班人员应沉着冷静，迅速查 清报警点位置和数量，电话通知安保值班人员急赴现场查看，同时用对讲 电话提醒乘客保持镇静。现场确认发生火灾时必须立即通知物业公司组织 人员灭火救灾，同时停止电梯运行。若系误报，尽快排除故障，恢复电梯 正常运行。2. 突发性停电或电梯自身故障引起电梯停止运行，值班人员应通过电 梯对讲电话告诉乘客不要惊慌失措，不可将身体任何部位探出轿厢外，然 后立即通知电梯维保人员，根据楼层灯指示或小心开启外门察看，确定轿 厢所在位置，在解救被困人员离开轿厢前，应先切断故障电梯电源，视情 况依下列步骤释放被困乘客。⑴ 轿厢停于接近候梯厅门的位置，且高于或低于楼面不超过 0.5 米 时，用专用外门钥匙开启外门，同时用力缓慢打开轿厢门，协助乘客安全 离开轿厢，然后重新将外门关好。⑵ 轿厢停于远离侯梯厅门的位置，假如轿厢门处于半关闭状态，应 先将其完全关闭或开启，然后通过手动盘车使轿厢就近平层，用专用外门 钥匙打开轿厢门解救出被困人员，然后重新将外门关好。⑶ 手动盘车时，至少两人进行，一人双手抓牢盘车轮，另一人撬开抱 闸，每松开抱闸一次，盘车一次，进行间断操作。若轿厢停于最高或最低 层候梯厅门以上或以下位置时，应在松开报闸的同时把握紧盘车轮，用 人力盘车使轿厢向正确方向移动，严禁松闸后让轿厢自行移动。⑷ 若电梯因安全钳动作停车，手动盘车无法生效，则从安全窗解救出 被困乘客。3. 电梯自身发生故障时，解救出被困人员后立即组织人员检修，查明 事故原因，消除隐患，如不能自修，必须尽快通知电梯维修专业人员排除 故障，恢复电梯正常运行，并写出事故书面报告交物业公司。二、防台风防涝应急处理预案（一）各岗位责任分工1、物业公司负责做好台风、暴雨紧急情况时期的组织指挥、信息传递、 资源调配及有关后勤保障工作。2、工程维修部门负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的故障 及应急处理。3、安保部门负责“三防”及安全保卫、义务消防等情况应急处理，同 时负责抗灾救灾工作。4、保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作。（二）防台风防...
