物业年度工作方案范文【篇一】为了使景祥物业效劳的全局战略与公司的开展严密同步，共同打造具有景祥 物业特色的企业品牌，制造高质高效的企业效益，根据公司管理要求和各工程实 际情况，有关 20xx 年度的经营管理工作，现拟定以下 20xx 年度物业效劳工作详 细方案。一、抓好现场管理，优化效劳质量1、根据目前状况，前台效劳、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、 财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成标准体系，必须继续整合与再造，并 分别整理成专项指导文件，仔细贯彻施行。2、一切围绕“标准和优质开展工作，强化方案先行，对各主管以上人员严 格按?工作方案?要求，每日、每周、每月完成相应的方案工作，并要求完成好相 应任务，防止工作的盲目性。3、按质量目的要求，全面抓好效劳质量体系运行管理工作，仔细搜集和点评 小区出现的各种典型案例，严格要求各部门做好日检、周报等工作，每月定期组 织和召开效劳质量评估会议，努力改善和进步整体效劳质量；坚持月度物业综合 检查，对小区各项整治改善工作，明确主次责任部门〔人〕并抓好现场跟进、验 证和反响，防止管理上的真空。4、全面整顿小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，重点整治老旧房屋 第9、第 10、第 xx 栋的摩托车、电动车，先强化停放到指定位置，然再执行收费。 在执行整顿前，先制定有明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管 理秩序正常。该项工作于 20xx 年 1 月底前全面铺开。5、各部门实行分区管理、加强监视，责任到人。对各区域的设备设施、清洁 卫生等管理，均明确操作责任人〔清洁工〕和监视责任人〔物业主管〕，将相关 工作人员的相片、职务和联络 在各楼宇信息栏顶上进展公示，以便业主与内部 的沟通和识别。该项工作在 20xx 年 2 月底前施行。6、抓好物业验收接收和移交工作，加强纵横向沟通协调，妥善解决业主各种 投诉和工程遗留问题，确保物业效劳中心业务正常开展。7、严格履行装修申报工程的审核审批制度，加强现场巡查工作，杜绝各种乱 倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物业外观的统一与完好，确保小区物业的保值与升值，“装修手续办理流程图、“客户投诉处理流程图，以 kt 板 挂形式精致制作，并于各小区效劳中心处进展公示，按章操作。该项工作于 20xx 年 3 月底前完成。8、抓好各现场管理的同时，建立好各方面记录，包括各保安岗位工作记录记 录台帐、清洁日检工作记录、...
