物业服务庆典活动应急预案一、基本原则（一）为重大活动的顺利进行做好一切准备工作，组织人力、物 力有针对性和主动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活 动中安排的临时性工作。（二）必要时根据甲方需求增派保洁人员协助，必要时从其他项 目调动人员协助。（三）重大活动结束后，迅速清理现场，并防止意外事故发生。二、工作职责（一）保洁主管负责与甲方就相关重大活动、庆典等情况下环境 保洁工作的衔接，并负责此特别情况下清洁工作的组织、检查和安全 管理工作；（二）保洁员负责依照本操作流程进行特别情况下的清洁工作。三、基本内容（一）活动开展前准备工作详尽了解活动开展的时间、日程、场地安排等具体要求，着手进 行各项准备工作。1、制定切实可行的实施方案大型活动的服务工作，必须先制定科学、可行的实施方案。对新 的要求和变化，制定相应的对策和措施，以利于在服务工作中争取主 动，充分分析活动所需要的人力和物力情况。2、合理安排人、财、物统计、检查保洁工具等各种物品，按计划用量增添短缺用品，保 证有充分的物资、工具满足保障活动正常开展的需要。根据甲方活动 的要求，对现场工作人员进行组织、分工。合理分配，实行定岗位、 定人员、定任务的三定岗位责任制。3、清洁工作的提前准备在接获活动开展讯息时提前布置清洁工作，对商场所有区域进行 全面排查，尤其是活动开展所使用的场地、行走路线、周围环境等场 所，均要进行全面细致的清洁卫生工作。4、进行严格的业务培训活动开展前，对所有工作人员都要根据分工提前进入各自工作岗 位，进行本岗位训练，熟悉岗位环境，了解工作职责和岗位服务法律规范。 结合岗位情况进行着装仪表、举止言谈、服务操作等方面的专门训练。 按一流服务水平的要求，在活动开展前进行一次演习，确保准备工作 充分、完善、万无一失。（二）活动开展1、服务工作重点1.1 做好现场的清洁卫生。1.2 各活动场所摆设适当的果皮箱、垃圾箱等卫生安全设备。1.3 进行全面的卫生检查。1.4 设立工作指挥点，保证指挥畅通。2、服务工作规程提前两小时进入工作岗位，进行活动前的准备工作和检查工作。 由于活动区域广、人员多、流向自由，因此，活动的开始和结束都是 根据事先设计的时间程序进行的。活动正式开始后，各活动现场有专 人负责，保持场内环境卫生。3、服务工作要点3.1 坚守工作岗位，遵守现场工作的各项规章制度，不擅离职守。3.2 突出“勤”字，无论...
