物业管理劳动人事管理技巧范例精解(2)物业管理的劳动人事管理技巧及范例精解(2)第二节人力资管理技巧一、人力资管理的内涵以人为中心，这是物业管理与传统房屋管理的又一个 重要区别。传统房屋管理是以房屋为中心，以维护房屋及其 附属设施完好可使用为原则。而物业管理贯彻的则是以人为 中心的原则。它除了维护房屋及其附属设施可使用外，更注 重业主或租赁者的房屋使用环境，满足他们的居住、经营、 办公、生活等方面的服务需要。它除了讲究房屋的安全、可 用的基本要求外，更讲究居住环境的舒适和方便。物业管理的以人为中心、原则中的“人”，不仅是指具 体单个的人，还指群体化的和社会化的人，它是人的个性和 共性辩证和协调的统一。因此，物业管理以人为中心的原则， 不仅为单个业主或租赁者的需求服务，而且更是为物业所有 人或使用人的需求服务，是为人的合情、合理、合法的需求 服务。对于单个业主或租赁者为了自己的需要而阻碍公共利 益的需求则不能提供服务。资通常可分为三大类：自然资、资本资、人力资，或 粗分为物力资和人力资，其中物力资为自然资和资本资的总 和。那么，什么是人力资(Human Resource)呢？人力资一 般指蕴含在人体内的一种生产能力，以及具有这种能力的人, 而生产能力是指在劳动活动中可资运用的体力和脑力的总 和，是存在于劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的 资。人力资的概念，有狭义和广义之分。狭义的人力资， 是指具有劳动能力的劳动适龄人。广义的人力资，是指具 有劳动能力的劳动适龄人，再加上超过劳动年龄而还有劳 动能力的那部分老年人。人力资管理是通过以下五个职能要素实施的。(1)确保。这是为了实现组织目标而募集与配置人力 的过程，是人力资管理中的先行职能。其主要内容为：职务 分析；人力资规划；招募、考核、选拔与录用。(2)开发。这是指开发所募集的人员的品德才能。以 提高组织绩效的过程。是人力资管理中的重要职能。其主要 内容为：培训、开发规划；职前培训、在职培训及脱产培训； 职业生涯开发。(3)报偿。这是为员工对组织所作出的贡献而给以报 酬的过程，是人力资管理中的激励凝聚职能。其主要内容为： 激励工作积极性；工作绩效评估；工资薪酬；福利措施。(4)整合。这是使员工之间和睦相处、协调共事、取 得群体认同的过程，是人力资管理中的人际协调职能。其主 要内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体中人际关系 之和谐；矛盾冲突的...
