物业管理基本制度与政策第一章物业管理概述一、物业管理的概念（定位）（掌握）考《物业管理条例》第二条对物业管理下了定义：［物业管理，是指业主通过选聘物业管理企 业，由业主和物业管理企业根据物亚服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进 行| 维修、养 护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业主对于房屋等建筑物有三种方式管理：、业主自己进行管理;、I 业主将不同的服务内 容委托给 不同的专业公司 | ;、业主选聘物业管理企业进行管理。考物业管理的内容是主要有两方面：、对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；、维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括物业管理企业提供的清洁卫生、安全防范、装饰装修等服务。除此之外，物业管理企业可以接受业主和使用人的特别委托，为其提供物业服务合同约定以外 的服务项目；也可接受供水、供气、供热等公用事业单位的委托，有偿为其向业主代收有关 费用。您《条例》调整的范围：、调整住宅物业 I 的物业管理活动;、调整非住宅物业的物业管理 活动。考《条例》的适用范围，既包括城市，也涵盖乡村考 物业管理的市场化特征包括三点：.房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变.多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应.物业管理活动应当遵循市场原则您将市场原则作为物业管理活动的前提条件 , ,其主要目的在于以下两点：、强调I 业主在市场活动中的自主权 ;、强调物业管理活动必须纳入市场秩序。〈〈条例》将业主选聘物业管理企业，并和物业管理企业签订物业服务合同,作为物业管理活 动的前提条件。物物业管理的特征（熟悉）社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。I 市场化是 物业 管理最主要的特点。社会化：物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的必要前 提，现代化大生产的社会专业分工 | ,则是实现物业管理社会化的必要条件。您物业管理起源于I 世纪 年代 的英国。随后英国还成立了一皇家特许屋宇经理学会。I 世纪初 , 美国 也成立了第一个行业协会一一芝加哥建筑管理人协会。考我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现三个特征：，、是住房投资由国家和国有企业统包；、是住房分配实行实物分配；、是住房消费实行福利低租金和国家包修包养制度。缉，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革。年 | ,全面开展公有住房 ［ 向居民和职 也 售工作。年 | ,取消住...
