物业服务质量标准及考核细则考核内容考核标准标准分评分办法锅 炉房 洁净度锅炉房控制室、泵房、锅炉重地每日清少二次，地面无积土、无杂物，无漏扫漏收垃圾。3每天清扫不足两次，缺一次扣 0、2 分；地面有积土、杂物与漏扫漏收垃圾一处扣0、1 分。维修服务1、室内卫生每日全面清扫 2 次。确保桌椅、电视、电话、衣柜、门、窗台等无灰尘、无污迹；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁洁净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍；室内无异味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水等。10室内未按要求清扫，少清扫一次扣 0、3分，清扫不到位，存在卫生死角扣 0、2分；天花板、墙角、灯具目视有灰尘、蜘蛛网一处扣 0、1 分； 墙壁不洁净，坐便器、小便器等卫生洁具不洁净一处扣 0、2分；室内有异味扣 0、2 分；地面有烟头、纸屑、污渍、积水一处扣 0、2 分。2、床上用品确保洁净卫生，无污痕，被褥叠放整齐常住人员一周一洗，流动客宿一客一换。3床上用品未及时清洗一次扣 0、2 分；未按要求编号扣 0、2 分，编号与实际铺放不对位扣 0、2 分。3、桌上物品摆放整齐，私人用品特别就是贵重物品未经允许不准私自挪换位置。3桌上用品摆放不整齐扣 0、2 分，私自挪放私人用品引起用户投诉扣 0、3 分/次。主管道漏水主管道漏水，经客户单位领导或者员工反馈后，及时赶赴现场处理。530 内未赶到现场处理，扣 0、3 分，超过 1小时赶赴现场处理，扣 0、5 分水暖电供给及设施使用定期不定期巡查水、暖、电供给情况及水暖电设施设备、消防器材使用情况，出现跑、冒、滴、漏、堵与存在安全隐患现象要及时报修,并做好巡查、报修记录，以备查询。3未进行巡查，扣 0、3 分/次；有跑、冒、滴、漏、堵或其她异常现象，未进行报修得扣 0、3 分/处；未做巡查记录、报修记录得扣 0、3 分/次。办公楼管理1、楼道、卫生间、洗漱间保持每日至少两次拖洗，全日保洁；无杂物垃圾堆放、无烟蒂无纸屑、无痰渍、保持卫生清洁、空气清新，地面洁净光亮；10一处不合格，扣 0、1 分。2、门头、暧气片等平面与立体部位洁净无积尘；3、墙角墙面无尘网，门窗玻璃洁净、明亮；4、垃圾要及时清理，垃圾筒外表要保持清洁。5、办公室每日清洁两次；室内(包括休息室)物品摆放有序，被褥叠放整齐、洁净洁净，窗台、墙裙、床下、地面无垃圾与尘埃；门窗玻璃洁净、明亮。3一处不合格，扣 0、1 分。6、院落、楼顶洁净洁净，无烟头、石子、落叶、...
