环境服务一、清洁工作检验标准项目标 准分值评分标准实际得分仪 容仪表1
上班穿工作服,佩带工作牌,不准穿拖鞋,不穿奇装异服
上下班时,手不放在衣服袋内,不勾肩搭背
精神饱满,举止文明、端庄,仪表干净、利落
遵守办公环境规定
6 分每发现一项不合格扣 2 分,扣完为止
服 务态度1
见到业主微笑、点头、问好
使用法律规范文明礼貌用语
服务态度端正,有良好的职业道德
做事仔细负责,有较强的奉献精神
文明服务,礼貌待人
6 分每发现一项不合格扣 1 分
遵守法纪、员工纪律,履行职责
上班不迟到、早退,不旷工离岗
上班不会客、闲谈,不在走廊楼梯间大声喧哗,不做与本职工作无关的事
服从领导安排,团结同事,不挑拨是非,保守公司机密
遵守公司廉洁制度和有关管理规定,不收受、私自动用业主钱财和物品
8 分每发现一项不合格扣 2 分,扣完为止
工作日志工作日志书写清楚、内容齐全
2 分不合格扣 2 分
地下室地面:无垃圾、杂物,无积水,无泥沙
2 分不合格全部扣除
天面:目视无污染,无明显灰尘,无蜘蛛网2 分不合格全部扣除
墙面:目视无污迹,无污渍,无明显灰尘
2 分不合格全部扣除
标识牌、消防栓公用门等设施:目视无污迹,无明显灰尘
2 分一处达不到标准扣1 分,扣完为止
外室路面、散水坡:无瓜壳果皮、纸屑等杂物,无积水,无污渍,每 1 平方米内的烟头及相应大小的杂物不超过 2 个
2 分一处不符合标准扣1 分,扣完为止
垃圾桶:内部垃圾及时清理,外表无污迹,粘附物,定期对蚊蝇害虫进行消杀,无明显蚊虫
3 分有一处不符合标准扣 1 分,扣完为止
2标识牌、雕塑:无乱张贴,目视表面无明显灰尘,无污迹,不锈钢材质,光亮无锈迹;木材质,无脱漆、变形现象,用纸巾擦拭无明显灰尘
3 分有一处不符合标准扣