珠宝销售 3 分钟内怎样说服顾客 只要懂得一般的销售流程，就可以做出业绩。假如懂得专业的销售技巧，业绩就会做得更好。今日给大家分享了珠宝销售 3 分钟内怎样说服顾客，赶紧来看看吧! 珠宝销售 3 分钟内怎样说服顾客 顾客行为心理常规分析 先来分析一下顾客进店时的心理状态，以利于我们能够客观的理解顾客行为。顾客进店时，不免会产生一定的戒备心理，通常表现为不同意回答导购的问题，更不愿多说话。 顾客来到店门口之前，我们要进入迎宾状态： 1、迎宾是我们给顾客的第一印象 迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒适，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感; 2、找准接近顾客的时机 根据卖场惯例：顾客一进店就马上接待，接待的第一句话通常有这 3 种： A、“美女，必须要我帮忙吗?〞 B、“美女，请问您必须要什么样的产品?〞 D、“美女，您先随便看看，有必须要随时喊我!〞 面对如此的问话，又该如何回答?答案往往是：我先随便看看!或者装作没有听到。 小结：导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝;但也不能太晚，这样也会让人感觉怠慢，服务不周到。导购必须要学会用余光去观察，观察合适的时机。 一般状况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己必须要的产品;第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。 对沉默型顾客，你说：美女，请问有什么可以帮您的?那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说“先随便看看〞。 在迎宾之后，导购应该给顾客 10-20 秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般状况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下 5 种情形： A、用手触摸商品看标签; B、一直注视同一商品或同类商品; C、看完商品看导购; D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊; E、浏览速度很快，无显然目标物。 分析：这时导购应该快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客……首先，导购要同顾客坚持一定的距离，不要紧跟;第二，千万不要做与工作无关的事情，聊天，玩手机等都是这段时间最为禁忌的。 建议：导购的行为必须与工作有关，并且最好是动态的，这样你才便于观察顾客的状态，方便寻机，比如可以调换柜台货品，清洁某个角落。 3、不要给顾客太大的压力 什么是压力?压力就是让顾客感觉不舒适!不舒适的结果是什么?就是心理紧张、戒备，想摆脱不舒适! 进店顾客不舒适的原因有两...
