生活垃圾清运服务质量保证方案本服务质量保证从实现垃圾清运服务的法律规范化、科学化，提高垃 圾清运服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合 该项目的实际情况和需要，提出了垃圾清运质量应达到的具体要求。项目根据 ISO91 质量管理认证体系的相关规定，做好各环节相 关质量的记录，对各种质量数据进行统计分析，找出发生质量问题的 原因，为整个工作流程的运行提供重要的质量管理依据，从而为整个 工作流程的质量提升提供管理实施的有效手段。1、服务质量保证的指导思想把质量目标落实到各部门、各环节直至到个人，并通过质量管理 小组监督检查，使工作质量不断提高，达到甲方单位满意的效果。2、质量目标管理为更好地提供更好、更宁静、更优雅的生活环境，我司将严格要 求垃圾清运质量管理标准，做到垃圾日产日清，清运至指定的垃圾填 埋场，不乱倒、乱卸，严格遵从贵方要求做好服务。为居民提供良好 的生活环境。我公司按制定的各项管理指标和创优方案，各职能管理人员明确 职责，授予权利，在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程 中的检查和控制，并将目标实施的各项进展情况、存在问题及时用图 标和文字表述出来，实现目标动态控制，进行目标成果评价，确定成 果和考绩，并与个人利益待遇相结合。2.1、质量保障措施（一）自检制度本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推 行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的 思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面 负责垃圾清运的质量管理，并对垃圾清运质量负责。项目经理负责对 垃圾清运质量和监督，组长负责每天对小区垃圾集中点范围巡查，从 而使垃圾清运质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部 将建立由项目班组长、保洁组长、巡查组人员和保洁人员参加的质检 小组，从而在组织上确保垃圾清运质量。（二）保证措施1.加强对垃圾清运人员的岗前培训，达到要求后才可参加工作。 垃圾清运人员及保洁人员必须严格按垃圾清运工作的法律规范，确保垃圾 、士、二 曰清运质量。2.加强对垃圾清运人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立 “质量第一”的观念，做好垃圾清运措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实行质量否决权。3. 推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管理活动，保证垃圾清运工作的顺利进行。4. 质量实行“每日一查”，“每...
