职业道德、纪律制度或方案一、文明礼貌1、文明礼貌的含义：文明礼貌是人们改造世界实践活动的成果，是人们个体修养涵养的外 在体现
2、文明礼貌的基本内容和详尽要求：仪表端庄举止多礼语言法律规范表情 待人热情二、爱岗敬业1、爱岗敬业的含义爱岗就是心爱自己的工作岗位，心爱本职工工作;敬业就是用一种崇 敬严俊的态度对待自己的工作
2、爱岗敬业的详尽要求：树立职业理想强化职业责任提高职业技能三、厚道守信1、厚道守信的含义：厚道守信是指说实话，办实事，不说谎，不欺诈，守信用，表里如一，言行一致的优良品质
2、厚道守信的详尽要求：忠诚所属企业厚道劳动、关怀企业进展、遵守合同和契约
维护企业信誉树立产品质量意识;重视服务质量，树立服务意识;保守企业秘密四、办事公道1、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按 照一个标准办事
办事公道是正确处理各种关系的准则
2、办事公道的详尽要求：坚持真理公私分明公平公正光明磊落五、勤奋撙节勤奋撙节是中华民族的传统美德;勤奋撙节是人事事业成功的催化剂；勤奋撙节是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀（勤奋促进效率的提高;撙节降低生产的成本）勤奋撙节是维持社会可持续进展的法宝
六、遵纪守法1、遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业 纪律和与职业活动相关的法律法规
2、职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的格外纪律要求
3、遵纪守法的详尽要求：学法、知法、守法、用法;遵守企业纪律和法律规范；七、结合互助1、结合互助的涵义：指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，结合协作，共同进展
