人力资源管理第八讲1.团队建设群体的外部环境条件组织战略、权力结构、正式标准、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和酬劳体系、组织文化、物理工作环境群体结构工作群体不是一群无组织的乌合之众。角色：指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的行为模式。标准：群体成员共同接受的一些行为标准（例如，工作表现，资源分配，衣着，社交）。地位：人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。群体规模成员组成凝聚力：群体成员相互吸引并同意留在群体中的程度群体标准如何形成领导所做的明确的宣告群体历史上的关键事件先入为主效应（最初的行为模式常被保存）源自成员过去的群体经验影响群体凝聚力的因素成员在一起的时机成员之间的相似程度背景教育、经验、态度）-个人目标共同的外部威胁参加群体的难度群体规模小参加式的领导风格鼓舞成员合作的奖励系统共享成功经验凝聚力的效果成员足感高高估群体成员；低估非群体成员与群体成员多沟通；少与非群体成员沟通彼此间有高相互影响力更服从群体标准拒绝改变对非本群体成员表现敌意对绩效的影响依据群体目标情境练习以下部门有问题吗？如何解决？离职率/缺勤率/抱怨率人员素养凝聚力 绩效部门 A--高高高 70%部门 B--低低至中 高 110%群体凝聚力、绩效标准与生产率的关系团体意见一致的决策原则防止为了自己的观点而盲目争吵防止为了迎合他人或防止冲突而改变自己的观点防止利用投票、抽签等减少 突的做法努力寻求不同的观点讨论到了关键时刻，不要有输赢的心理仔细听人的意见，鼓舞参加群体决策的优势及劣势群体优势：1. 信息源广2.多种不同的观点3.高素养决策4.成员对决定更了解、更易接受5.决策过程更为合法6.高意度群体劣势：1.群体从众压力大2.少数人操纵局面3.责任模糊4.输赢心理重，造成折衷决策5.浪费时间群体思维狭窄症：从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢送的观点予以无视或压抑，决策时无法 对各种方案作出客观的评价，造成错误决策。症表现：自以为无懈可击集体寻找合理借对一些人员抱有偏见对持异见者施加压力自我抑制意见的发表意一致错觉群体思维狭窄症的防治方法领导防止表达自己预设的立场或偏好指派人员从反面看问题引入外部专家小心群体狭窄思维 从工作群体到高绩效工作团队案例 1：英国煤矿实务作业的工作编组传统编组方式这种编组方式，是由本世纪初以泰勒所创原则为根底演变而来的。即将工作划分为许多小工程，为每 一个工人指定...
