计算机网络故障诊断和排除方法计算机网络故障诊断和排除方法一、计算机网络故障的主要分类1.计算机网络软件故障简要分析。计算机网络软件故障由于涉及到众多的软件和程序问题，所以比硬件故障要复杂，并且推断起来难度较大。其中计算机网络软件故障主要有以下几种类型：①网络卡的驱动程序问题;② 网络协议的约定问题;③ 网络 IP 地址的预留与分配的问题;④ 路由器的内部编码程序配置问题;⑤ 网络下载速度过慢问题;⑥ 网络连接不正常，出现断网的问题。对于这些故障，由于都是由软件和程序引起的，所以我们可以称之为逻辑故障。2.计算机网络硬件故障简要分析。对于计算机网络硬件故障而言，主要存在以下几种类型：①网络设备连接错误或者非正常连接;② 未安装上网卡，或者上网卡安装错误;③ 网络线路存在断路现象，网络线路与网络控制模块在搭线和接线过程存在错接现象;④ 网络连接设备例如交换机或者路由器的电源和接线端口出现损坏，或者是设备内部的主板出现瞬间大电流损坏现象;⑤CPU 的温度在使用过程中过高，并且计算机网络设备在潮湿或者静电较强的范围内工作，造成 CPU 或网络设备受到温湿度影响以及电磁干扰继而发生故障。由此可见，计算机网络硬件故障主要是硬件部分的损伤，因而我们可以称之为物理故障。二、计算机网络故障诊断步骤计算机网络故障诊断是从分析故障现象和原因出发的，用诊断工具初步诊断获得故障信息，确定发生故障的根源，并结合网络原理、网络配置和网络运行的知识，最后达到排除故障的目的，恢复网络正常运行。引发计算机网络故障的原因是多方面的，比如，硬件或者传输线路出现故障或者物理层中的设备连接不畅;数据链路层的网络设备的接口配置问题;上三层 CISCOOSI 或网络应用程序错误;传输层的通信拥塞和设备故障。计算机网络故障检查首先分析物理层，进而检查数据链路层。根据这样的顺序有条理的检查故障点，确定通信失败的原因，直到系统恢复正常。①弄清楚计算机网络故障的表现和具体现象，将计算机网络故障表现进行归类，并查找相关资料，看能否找到进一步的故障信息。②搜集故障和与故障相关的信息，为推断故障原因做充分的准备。③分析可能导致计算机网络故障的原因，根据计算机网络的故障表现，和前期搜集到的信息，确定故障原因。④根据计算机网络故障的原因制定诊断计划，便于整个故障排除工作的开展。⑤根据诊断计划进行故障排除，逐项解决存在的故障现象，最终使故障完全消除。⑥记录整个...
