通信部门年度工作总结及工作方案第一部分：20**年工作总结 20**年在公司“效益质量年的定位 目的指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低本钱、进步 效益，深化改革、强化支撑的网络运维方针，确保网络运行质量， 加强了根底管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，获得了一定的成绩，现对全年工作 总结如下。一、加强根底管理工作我班组负责全区的网络的维护、技术支持 工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班 组在中心的指导下严格落实省公司精细化管理的要求，根据“共识、 细化、落实 的六字方针，坚持严格根底管理工作，一年来，我班组 坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案 等各项根底管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深化开 展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、 障碍统计、网络分析统计等，并且根据部门的各项规章制度和管理方 法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考 核，确保进步员工工作效率，从管理中制造效益。详细工作有：1、根据维护规程严格执行各项维护作业方案，结合内控，加大了 对作业方案、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业方案和 巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要 不断完善和更新相应的表格。2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证根底资 料的准确性、完好性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序 并对该资料库进展不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和 V 客户 的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的表达。对 全区的 IP地址进展及时的备案并不断完善 IP 地址管理系统，这些都 为今年的全区IP 地址优化工作打下了坚实的根底。3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了 FTT*业务、 根底数据业务、V 业务、数据设备维护等各种流程和根底数据网、IP 城域网的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上 标准进展完善，并根据省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网 络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行成效。4、为了进步班组员工的综合素养，我班组加强了对员工业务、技 术、平安、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进展培训 32 次，内容涵盖业务、设备、维护经历及本专业最新技术等，并组织培 训效果...
