酒店前台收银工作职责篇一:酒店前台收银员岗位职责都市迷你酒店前台收银员岗位职责一岗位职责概述了解前台接待各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项及员工手册，服从上级指示并配合上级工作态度端正，廉洁奉公，有职业道德二岗位具体职责范围及工作要求1. 前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要 1 岗前按规定着装，服装挺括干净;左胸前佩戴工牌;头发梳理整齐,男员工头发不过衣领，不留胡须,女员工头发不得过肩二岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗三礼貌周到，待客和气,见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言法律规范清楚，打造出迷你主题酒店：微笑服务，宾客至上”的服务理念4.仔细地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接5. 作好班前准备，仔细检查电脑OS 机打印机计算器验钞机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作6. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误7. 快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记8. 准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票9 对各种发票收据的开具要填写法律规范，据实开具,不虚开金额；10 及时快速准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对,不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；11. 每天收入的现款票据必须与帐单核对相符.12. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管13. 备用金不得以白条抵库 未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人如酒店经理因特别情况可在前台借取现金但应办理相关手续）14 做好收银扎帐工作,核对每日营业收入票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表账单现金等投财务15. 严格根据帐务规定处理各种记帐服从上级主管的安排，仔细完成任务16. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议17. 每天整理离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理18. 正确处理钥匙的发放篇二:酒店前台收银华洋酒店前台收银岗位职责1. 服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务2. 总台收银员是酒店整体服务...
