酒店安保服务要求落实服务人员值班和巡逻制度。每月编制值班、巡逻人员值日表， 规定职责任务、巡查线路、时间和具体要求，报采购人和酒店保安部 备案。定期（一年内至少 2-3 次）对服务人员进行安全知识及防范技 能、职业道德等方面的培训，并安排服务人员配合酒店开展安全知识 宣传、安全演练等工作，落实安保管理、值班巡查、安全检查、重点 守护、应急处置等防范措施，及时制止发生在酒店的各类违反酒店政 策和违法犯罪活动，并在第一时间报告酒店保安部负责人。提交派驻保安员信息资料给甲方酒店人事部归档备案。投标人应 至少提供 4 份国家认可的服务人员的消防上岗许可证。单位服务人员因工作原因造成客人投诉的，投标人需承担相应的 客诉赔偿。保安人员要求：酒店安保实行 24 小时值守制度，保安服务人员须严格遵守酒店 安保管理规定和酒店员工手册的管理要求。应严格遵守酒店上岗前和住宿相关手续等规章制度。负责查验出入酒店的人员、物品和车辆，并进行实时登记，严防 来历不明人员、未经许可的店外机动车、未经批准的非酒店用易燃易 爆、毒化物品、管制刀具等危险物品进入酒店区域。严格遵守酒店大门岗的停车费管理制度。熟悉酒店内部设施和周边环境，以便回复客人询问，并作出准确 的指引。熟悉并熟练使用消防安全设施、监控系统、与公安机关联网 的紧急报警装置等安全设施，负责酒店各区域的消防安全设施、监控 系统、紧急报警装置以其他安全设施日常巡查，发现问题及时报修， 保证酒店消防安全设施包括各区域配备灭火器等设施设备和安全设 施运转正常、发挥作用，确保紧急情况下能够在第一时间向保安部负 责人报告相关情况。对停泊在大堂外和酒店车位上的车辆进行必要的检查（包括车身 是否有划痕撞痕、车门窗是否关闭、车内是否留有客人贵重物品等）。 发现问题应立即向当值保安领班汇报。服务人员须服从上级的调度和工作安排，及时、保质、保量地完 成工作任务，值班人员必须坚守岗位，不准离岗、睡岗、看书、吃零 食、接待外来人员。仔细交接班，做好值班记录，保管好资料、工具。 完成上级交办的其他工作。服务人员应遵守酒店对客服务有关礼貌礼节要求。
