酒店安保服务应急预案当酒店发生各类安全事故事件时,各部门能够统一、有效的及时 行动,实行措施应对,将事件控制在最小范围,将损失降到最低
维护酒店正常工作、生活秩序,制止一切扰乱,破坏秩序的行动, 确保酒店内设施设备不受侵害,保护员工人身财产安全,是保安服务 的基本职责和首要任务
为了及时、妥善地处置各类突发性情况,确 保一旦发生应急突发情况时,能真正做到指挥得力、组织有序、信息 灵敏、处置得当,提高保安部的快速反应和应急处置能力,确保酒店 的人身和财产安全
原则总的原则是发现要早,处置要好,千方百计地防止事态扩大,最 大限度地减少人员和财产损失
1)整体作战原则
突发情况发生后,驻勤保安队必须在公司和 客户单位主管部门的统一领导下,分级负责,各司其职,形成合力, 确保有序、高效地开展应急处置工作
保安员不得擅自处理重大应急 情况
2)快速反应原则
处置突发情况,要做到早发现、早报告,边 行动边报告,确保信息畅通,闻警而动,力戒反应迟钝,错失战机
3)因情施策原则
遇到原因、性质较为复杂的突发情况时,应 坚持因情而异,因地制宜,根据现场情况灵活应对,不可死板教条
4)密切配合原则
保安队是处置突发情况的指挥者和第一责任 人,在确保所属保安人员拉得动、得上的同时,要接受酒店领导和主管部门负责人的调动、指挥,与酒店协调一致地做好用突发情况处置
队长不在时应指定负责人
以人为本原则
牢固树立救人第一的观念,坚持把救死扶伤,保 障人员生命安全作为首要任务,最大限度地减少突发事件造成的人员 伤亡和财产损失
恪尽职守原则
面对突发情况,全体保安员必须服从命令,听从 指挥,挺身而出,尽职尽责,迅速赶到应急现场
对不听指挥,擅自 离岗,甚至临阵脱逃者,一律严肃处理
自身防护原则
处置应急情况重在沉着冷静,不能盲目蛮干
面 对突发事件可能造成的损害和风险作出准确推断,实行稳妥、科学、 适