酒店安全应急预案目录一、驻店客人丢失财物得处理二、火情得处理三、诈骗犯罪问题得处理四、打架斗殴、流氓滋扰得防范及处理五、抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件得处理六、爆炸及可疑爆炸物品得紧急处理七、对精神病及闹事人员处理八、食物中毒事件得处理九、突然死亡事故得处理十、发生断电与其她自然灾害(地震)得处理 十一、绑架人质案件应急措施十二、反恐(恐吓电话)防爆应急措施十三、预防严寒冰冻与大雪(雪灾)得应急措施 十四、流感疫情防治应急预案十五、重大接待安全保卫预案十六、台风暴雨等恶劣天气应急措施十七、停车场车辆事故得得处理十八、投毒或其它破坏得处理十九、水源中毒(污染)应急预案二十、空气(污染)传播性疾病应急预案设备故障应急预案二十一、酒店停电应急预案二十二、酒店停水应急预案二十三、电梯关人应急预案二十四、给排水系统故障应急预案二十五、停煤气、煤气泄漏(污染)控制程序 二十六、触电事故应急预案二十七、漏水事故处理应急预案二十八、压力容器、高压管道爆炸事故应急处理预案 二十九、酒店灭火与应急疏散预案驻店客人丢失财物得处理一、保安部接到报案后,由保安部经理派人迅速赶到大堂副理处
1、 携带好访问笔录纸、照相机、手电、手套等所需用具
2、 认真听取失主对丢失财物过程各个细节得说明,详细询问丢失物品得特征
3、 通知有关部门、岗位得领导、并留下与丢失案件有关得人员
4、 客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大时,保安部应立即报告公安机关,同时保护好现场,即在公安人员到达前,现场不许任何人进出,不许移动拿走或放入任何物品
发生在公共场所要划出保护区域进行控制
二、失主不要求报公安机关或公安机关未到现场时,保安部随同失主与客房行政管家迅速赶到现场
1、 到达现场后,首先查瞧现场就是否遭到破坏,如现场完好,立即进行拍照;2、 认真听取失主对现场情况得陈述,查瞧失主物品被翻动得情况,注意发
