银行信用卡逾期账户欠款催收服务方案一、项目简介当前卡中心资产质量管控压力巨大，为充分发挥委外机构催收优 势，完善良性竞争机制，优化资源配置，信用卡中心亟需进一步补充 不同类型的委外催收合作机构，包括但不限于集中电催的大型委外机 构、分支网点较多的涵盖电催及地催的综合型机构、属地资源优势较 强的地方型机构，以拓宽卡中心资产质量管理的手段，提高风险资产 的化解水平，进一步加强现金回收能力。应答：满足。二、项目需求内容（一）总体要求1、采购内容采购标的：中国 XX 银行信用卡逾期账户欠款催收服务。具体来 说，中国 XX 银行信用卡中心对部分逾期账户进行催收业务外包（账 户类型包含表内资产对应账户、核销账户、打包转让账户及资产证券 化账户等），外包后委外机构的催收服务包括但不限于电话、上门、 诉讼、失联查核等催收形式。应答：满足。2、采购形式：签约形式为全国统采统付。应答：满足。3、支付方式：费用支付采纳后付费形式，付费周期按月度或按 委托批次。结算费用以回款金额作为基础支付依据，并根据委外机构 对卡中心所下达回款率等指标的完成情况进行上下浮动。应答：满足。4、对供应商服务的考核机制：机构引入后信用卡中心对其定期考核，并根据考核结果对派单量 进行调整。具体来说，对不同类别账户分别设定考核指标，以月度或 委托批次为考核周期，机构考核指标包含回款率，工作配合度等。最 终考核细则以信用卡中心正式文件或协议约定为准。应答：满足。5、委外账户派单管理：依据各属地委外分支机构业绩表现及属地工作配合度等，对委外 机构实施考评并定期公示，考评结果分为优秀、良好、合格，依次对 应量化的接单量比重；同时，每两个委托周期实施一次末位淘汰机制。 具体实施模式视业务进展情况动态调整。应答：满足。6、违约事项供应商及其委托代理人在接受委托期间出现以下情形，一经发现 xx银行即可单方面解除合作关系：A、在提供服务时存在违法违规行为的；B、存在严重损害 xx 银行声誉或利益的行为和表现；C、存在泄露和损害 xx 银行商业秘密的行为和表现；D、出具的法律意见或报告，经证明出现重大失误，给 xx 银行带 来经济或名誉损失的；E、代理 xx 银行进行诉前调解、诉讼、执行或听证程序等业务时，严重不负责任，给 xx 银行带来经济或名誉损失的。应答：满足。7、合作有效期：两年。应答：满足。（二）对响应方的要求1、管理构架完备，在处理个人贷款催...
