销售案场人员到岗及岗前培训

销售案场人员到岗及岗前培训在案场物业服务启动前所有人员应到岗（参照的时间要 求），并进行岗前培训。培训的要求如下：制定计划：结合公司培训管理要求，由案场负责人主责制定计划 并落实，在各岗位人员陆续到位之后，分批组织进行。有条件的可组 织集中封闭培训以提高培训效果。培训内容：主要为企业文化、公司及项目概况、员工行为法律规范、 员工薪酬福利制度培训、安全生产、各岗位工作要求/标准/流程等。 根据培训内容编制课件并实施培训。效果评估：培训结束后应组织效果评估，部分作业要求培训可采 取实操检验的方式进行评估，评估合格后方能正式上岗。流程预演：作为效果评估的重要方式，在案场物业服务启动前进 行服务流程预演习，通过预演，磨合各岗位的衔接配合，找出人员、 流程、标准、物资等方面的不足，及时改进。可邀请营销部门人员作 为客户体验预演过程。