销售门店管理制度

超浩时装有限公司销售门店管理制度销售门店管理制度1.总则1。1 制定目的为使本公司员工更清楚地了解并遵守公司的各项守则，特制定此制度，以便执行。1.2 适用范围公司各销售门店员工含未转正员工)，均须遵守本制度。1。3 权责单位(1) 人力资源部与销售部共同拟定、修改、废止之起草工作。(2) 总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。(3) 由人力资源部印制成册，公司所有店面每店一册。2. 卖场人员管理制度(1)员工上班必须着装洁净，不得有脏污。(特别工作人员如工程部商品部送货人员工作时除外)。(2) 男员工不得穿背心、拖鞋。女员工不得穿着过于裸露的衣服、凉拖。(扣 5元)。(3)男员工不得留长发，头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准。(4) 所有员工指甲必须保持洁净。(扣 5 元)(5)营业期间必须按规定穿着工作服、工鞋统一颜色。佩戴工牌，工牌佩戴于左胸上方，并保持其整齐洁净。(扣 5 元)(6)接听电话注意语言文明，如“您好，XXX 专卖店”，“您好，请稍等”.(7)女员工上班时间必须化妆上岗。饭后进行补妆。营业期间不可在卖场内补妆、化妆、更衣。(扣 5 元)(8)营业期间必须站位准确、站姿标准，面带微笑(不准趴、搭、靠银台、空调、货架；不准有双脚交叉、双手抱胸、托腮、手后背、插兜、抠手、挖耳朵、剪指甲等不雅行为)。(扣 5 元)(9) 顾客进门必须说迎宾语，使用法律规范用语；(扣 5 元)保持微笑服务；不准无精打采，面无表情或冷漠的接待顾客.(若出现上述问题强制性休班)(10) 不准将与工作无关的各类物品放在收银台上，收银台保持洁净洁净.(扣 5元)(11) 在岗期间手机不准随身携带，手机必须挂振。(在库房接打电话，只限 5 分钟)(扣 5 元)(12) 不准利用公司电话办理私人业务(扣 5 元)；不准玩网络游戏。(1 元)(13) 报价清楚，不准多收或少收顾客钱，收错由该由员工补差价。(扣 5 元)(14) 顾客要求退货，如不影响二次销售无条件退货。(15) 无论顾客买与不买，不准议论顾客;不得有讽刺挖苦顾客的言行；不准对顾客有不礼貌、不理睬的行为(扣 10 元).(16) 无论任何原因员工之间不准在卖场发生争吵及打架现象(扣 2 元)。情节严重者立即辞退。超浩时装有限公司销售门店管理制度（17）在卖场中（在任何情况下）不准与顾客发生角。（扣 50 元）（18）如遇有顾客投诉，必须及时处理或逐级上报避开事态扩大，造成恶劣影响。（扣 20 元）（19）上班时间接待自己的亲朋好友以不超过 10 分钟为准....