门店营业员岗位职责、流程、标准第一章：工作内容与标准一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。二、执行公司的制度与法律规范。三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。四、善于学习总结，提高自身工作技能。五、负责门店顾客的接待工作。六、热忱服务，致力于商品的销售。七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。八、负责门店商品的日常管理工作：A、 补货、上货、退货处理。B、陈列整理。C、价格、标签管理。D、 商品卫生。E、库存商品的管理。F、 商品防盗。G、 商品调拨与淘汰。九、退货清点、处理工作。1 对比退货单一件一件清点2 发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。3 清点后的商品，散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库4 将清点后的清单交给会计人员入库。十、负责门店的卫生工作。十一、货物盘点工作。 第一节：准备工作1、 制定全年盘点计划。2、 明确盘点目的。3、 提前确定盘点具体时间。4、 确定具体的盘点对象、盘点范围。5、 确定参加盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等）6、 通知相关的部门、客户等（尽量做到不收货、不出货，商品不流动）7、 盘点工具的准备。8、 财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。9、 盘点对象的整理 A 同一商品要归类放一块。 B 将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。 C 清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的退到收货区，包装破损商品要及时处理 D 清除死角，检查是否有滞留商品 E 清理散货数量，化零为整。 F 检查整件商品，注意别混放；避开将半件商品当成整件商品。 第二节：盘点中1、 划分好每个盘点队伍的盘点范围，务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围。2、 盘点是要细心，耐心。不可毛躁。3、 盘点原则：A 盘点时按顺序由左而右，由上而下，不得跳跃盘点，不得东盘一下西盘一下。B 盘点者咬字要清楚，音量要适中，盘点者念数量应强调单位，如：5 包、6 条、2 盒、3 双、7 件等等。要反复念让填表者核对。C 盘点人点数时不可马马虎虎，特别注意角落防止遗漏。谨防将的商品多点,少点混点、错点、漏点、重点等。D 计数人员字迹要清楚，数量单位要正确，集中精神，反复核对。E 盘点完后进行复盘工作，尤其是不清楚的，单价高的，易搞错的商品第三节：盘点后1、 盘点表签字，编写顺序数字（以免丢失），上交财务会计人员。2、 为了便于复查，在盘存结果未出来之前，商品的陈列尽量不要流动，有流动的需要...
