面对不同客户的营销策略客户群体特性分类：由于客户的能力、环境、气质、性格习惯的不同，在销售过程中，我们大致又可以将客户群体分为以下十二种类型1 从容不迫型特点：严肃冷静，遇事沉着，不易受外界影响，会倾听你的讲解，并提出问题和自己的看法，但是不会轻易做出成交决定.他们谨慎和理智，也十分挑剔，比其他人更在乎细节，假如第一印象恶劣，他们不会给你第二次见面的机会。他们对准确度、细节、事实、数据以及自己能得到多少利益十分关怀。应对策略：严谨、细心、专业一一这是你必须给他留下的印象。沟通时最好从产品特点入手，利用层层推动引导的方法，多方面分析、举证、比较、提示，使他全面了解利益所在，我们的销售建议，只有经过对方理智的分析思考之后，才有可能被接受，所以我们不能急于求成，应该讲的越详细越好，让他们觉得有保障，觉得已做出的决策几乎没有风险，才有可能成交。2 优柔寡断型特点:情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的，外表温柔，内心瞻前顾后，举棋不定，希望得到别人的建议.应对策略：对于这类客户，首先要做到不受对方影响，商谈时切忌急于成交，要先冷静的诱导出他们所担忧或者疑虑的问题，根据问题做出有效说明，拿出有效例证，尽量消除他们的犹豫心理。然后我们可以帮他做决定：这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，假如客户带一个较有主见的人来，我们沟通的眼光应集中在那个人的身上，因为他的决定就是我们客户的决定。3 自命清高型特点:对任何事情都会扮出“我知道”的表现，虚荣心较强，喜爱吹嘘炫耀自己见多识广，高谈阔论，不管你的产品有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得自己是最牛的，用高傲的姿态对待你。应对策略：恭维她，赞美她，做一个忠实的听众，从他熟悉的事物中寻找话题，不要直接批判，而是告诉他，我们的优势在哪，如何去赚钱，多讲产品最适合他这种高层次的人使用，多给他成就感和肯定，他们都喜爱别人的奉承，切不可揭开他的老底，顺着他的心理，多一份认同，他就会拿你当作知己，多讲解选择产品后带来的感受和优越感，这样你的产品才有可能让这群人接受。4 豪爽干脆型特点：乐观开朗，不喜爱拖泥带水，做事义气，慷慨坦直，说一不二，但是往往缺乏耐心、，容易感情用事。应对策略：掌握交往火候，首先要让对方觉得攀亲交友胜于买卖，觉得交你这个朋友很值，然后介绍产品时洁净利落，简明扼要的讲清楚我们的...
