食材配送服务承诺书我公司郑重承诺：1 服务期自合同签订之日起三年内。2 质量、安全、环境、卫生服务承诺1、任何时候，确因质量达不到要求，引至客户不满意，立即给予退货或换 货。所造成的损失或事故我方承担一切责任。2、根据客户需求，按时按量将货物免费送货上门；3、所提供新奇肉类、蔬菜、调料等满足国家相关标准，而且在配送时间上 除非有不可抗拒力，完全实现零延误配送，而且在一些特别情况下，假如不能按 时运达，项目负责人会及时通知客户。4、为满足客户需求，在接到通知后 24 小时内绝对满足完成配送任务。部分 食材 24 小时内送达。5、配送服务人员讲究文明用语，服务周到、细致、灵活机动、有始有终、 任劳任怨，以客户满意为目标。6、遵守客户辖区内和内部的规章制度，如：噪音污染、地面保洁、财务制 度等，不得参入，不得干扰客户的内部事务。7、要了解和熟悉客户的情况，掌握其运作规律，订货规律，用料规律。如 送货时间、上班时间、收货时间、开饭时间、干货库存情况，菜式品种变化情况， 发现问题第一时间与客户沟通，与公司反应协商落实。3 临时应急供应承诺客户临时加单急用品种，因我方原因造成退换货的品种都必须快速反应、第 一时间落实，保证在客户指定的时间内送到。4 退换货承诺1、任何时候，确因质量达不到要求，引至客户不满意，立即给予退货或换 货。所造成的损失或事故我方承担一切责任。2、我方发现提供的商品存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立 即向学校和有关行政部门报告，并实行停止销售、警示、召回、无害化处理、销 毁、停止生产等措施。实行召回措施的，我方承担因商品被召回支出的必要费用。3、我公司所投产品的生产厂商生产和销售的产品符合国家和行业食品卫生 安全标准，产品外观及内在品质良好。4、如在使用过程中发生质量问题，我方在接到校方通知后在 1 小时内时间 内到达现场处理。13、在合同期内，我方对供应货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承 担一切费用。14、送货员及主管在客户处必须尽可能多的与客户沟通，掌握客户的各种情 况以及各种要求和我们不满意的方面。告知客户市场实际行情，引导客户消费， 让客户既吃好，又能少花钱。15、协助客户开报订货单，并将各种要求注明在订菜单上。售后服务的措施1、项目的所有配送员必须无条件在客户处服务到规定时间，在此时间之前 不能离开，如违反每人每次罚款 20 元。2、对客户的所有意见、要求...
