201*导游年度总结 201*导游年度总结 传承南孔文化、弘扬雷峰精神、争做最美导游 201*已经到来，作为在这个行业从事导游工作近 10 年来，从来没有做过一次深刻的总结，总是在实践和试验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，的确没有啥值得傲慢或者骄傲的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？ 衢州是国家级历史文化名城，是孔氏南宗所在地，具有 1800 多年的悠久历史和丰厚的文化积淀。作为南孔文化的守护者和建立者，理应担负起传承文明、开拓创新的历史重任，通过祭孔典礼活动这一载体，弘扬儒家文化，建立文化名市、打响衢州文化品牌，促进城市的文明与进步。作为一名导游从业人员，树立衢州文化品牌，发挥衢州文化特色，必需珍惜和利用好南孔文化这一载体，细心组织、致力于文化名市根底工程建立，注意“两子文化”的挖掘、培育和弘扬，积极探究传统文化的现代意义，以与时俱进的精神，创新传承形式，拓宽普及渠道，将弘扬儒家文化与和谐社会建立结合起来，让儒家文化进机关进企业进社区进学校进农村，真正走近百姓当中，使儒家文化在新时期焕发出新的生气与活力。 导游工作是难度很大、最能熬炼人和最富有挑战性的工作，是旅行社的代表和灵魂。回想几年的导游工作，寻找自己所走过的路，感慨颇多，深感这一工作的艰难性，要充当好“民间外交家”的角色，谈何简单？它需要我们必需做到脚踏实地，孜孜以求，学无止境。而我将始终怀着“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的信念去工作，以忠诚的心志，良好的心境，安康的心态去带好每一个团队。 一名导游员，特别是一名优秀的导游员，首先是一名热诚的爱国者，爱祖国绚烂的文化、古老的文明、朴实的民风、勤劳的人民，爱祖国的一草一木、一洞一穴、一山一水、一石一岩，这样，才能以高元的热忱，呕歌宏大祖国的名山大川，热火朝天的现实生活，布满希望的美妙蓝图，才可以引起客人的共鸣，感染每一位游客，让游客也深深的体会到身为中华民族一分子的骄傲感和荣誉感。 时刻把祖国的利益摆在首位，不卑不亢的介绍祖国的文化和文明，让外国游客也被导游这种剧烈的爱国心所震撼，所感动。假如心胸狭窄，什么东西都看不惯，看不顺眼，则其根本就不会有激情去导游，他的导游辞将是苍白无力，达不到满足的效果。 作为导游员，业务是一方面，而关键是态度问题，很多游客的投诉是因导游的态度恶劣引起的，要做一...
