201*年酒店营销部工作总结及 201*年工作计划 201*年酒店营销部工作总结及 201*年工作规划 201*年青岛神剑楼酒店 营销部工作总结 201*年营销部的组建对整个酒店有着至关重要的意义；我们庆幸的是；我们有了一个新起点，新方向，新思路，新改观，将酒店带向新的进展趋势。营销部 10 月成立至今四月之久，在此期间我们始终在学习、在摸索、在整改。在学习、摸索、整改的同时，我们连续着我们的营销工作，接待着大量的会议宴会活动，在工作的同时也表达出了方方面面的大小问题，硬件上的，软件上的，根深蒂固的，一步步显露出来；在此，我对营销部 201*年后半年的工作总结如下；一、营销部成立以来完成的各项工作指标 1、营销部人员的组建与编制，办公软件的配备与选购。2、酒店宣传材料，价格体系，各种协议的拟定。 3、销售部治理制度、规章制度，工作流程，岗位职责的拟定。 4、对原有客户资料的建档存放及挂账单位的统计与分析，对应收款的统计与催收。5、对酒店产品学问的分类与统计，使酒店产品数据化，清楚化。6、对营销部固定资产的建立与统计。酒店的推广工作 1、组织酒店图文信息，制定酒店推广规划，提高酒店知名度。 2、通过网络搜寻、114 电话导航、艺龙、各大网络平台、旅游公司，各企事业单位，渠道客户等；对 酒店进展全方位的大力推广宣传，提升酒店的知名度和客户资源。 3、酒店的推广在预期的时间内已到达预期的效果，通过各网络的搜寻查询已能查到酒店的具体信息和 供给产品，使客户能在第一时间了解青岛神剑楼酒店的详细状况和消费标准及地理位置。4、对酒店的餐饮、客房、会议资源已开通网络在线预订和询问效劳；客户可通过网络、电话直接预订 酒店供给的各种产品。二、营销部十月成立至今工作完成状况 1、在供求相符状况下，开发网络推广客户 8 家，免费推广 4 家，利益推广 4 家。 2、电话访问和上门访问客户百余家，签订有效协议单位 20 余家，会议公司 6 家、旅行社百余家。3、营销部克制了人员缺乏、工作量大、会议资源局限等诸多困难；完成营业指标金额约 37 万余元； 十月约 108550 元、11 月约 100000 元、12 月约 92283 元、1 月约 8-9万元 4、营销部至今接待大中小型会议宴会 30 余场，会议接待无一投诉，到达了客户的满足要求，客户的 相相互互介绍、宣传给酒店带了有形无形的重大利益，大大提高了酒店的信誉度和知名度。 三、营销部工作缺乏之处 1、营销工作的进...
