一、案例分析题（第三章）1.近几年来，国内电子商务进展促成了网购行为的不断激增。据淘宝网统计，2025 年上半年的交易量为 413 亿元，接近2025 年的 433 亿元，年增长率超过 150%，而快递方式是电子商务实现实物配送的主要渠道，有估计 2025 年 “网购”商品的快递业务将超过 30%以上；而城市内和城市间跨地域业务合作和管理的不断紧密，也促使了同城快递和异地快递业的繁荣；跨国快递方面，中国加入 WTO 后加速了与世界经济的融合，国际贸易额一直持续较高年均增长率，因此，跨国商业文件、私人物品、贸易样品等的寄送需求量不断上升。整体看来，随着我国经济走势的不断上升，邮政服务的行业进展空间很大。据预测，未来十年中国 GDP 的年增长率如能保持 8%左右，则我国快递业的年增长率将能达到约 25%。在这种契机下，众多快递公司争相成立，目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有 5500 多家，从业人员约 30 万人。这些环境的改变给我国传统的邮政局的邮递业务造成了很大的挑战。请您简述 SWOT 分析法，并结合你自己的认识，采纳 SWOT 方法分析国有的邮政局邮递业务面临的经营环境。答：（1）SWOT 分析方法是指对组织所面临的环境和组织自身进行详细的分析，确定组织的优势（ Strengths）和劣势（Weakness）、环境中的机会（Opportunities）和威胁（Threats），以便各层级管理者对各层次上的战略进行选择，使公司处于能够实现其使命和目标的最佳位置。介绍国有邮政局快递业务的优势、劣势及面临的机会和威胁 （2）分析 优势（Strengths）：物流渠道完善，有广泛的网络优势，具有良好的信誉，且会得到国家的支持。 劣势（Threats）：机构臃肿，人浮于事，效率低下；员工的待遇不高，无法留住优秀人才；管理系统老化，决策缓慢，很难应对瞬息万变的市场。 机会（Opportunities）：市场需求尤其是高端需求增加，可以利用良好的信誉抓住高端市场；县城及以下的市场一直是民营快递公司无法开展经营的地域，邮政可以充分利用既有的网络优势进展县及乡镇的市场。此外，民营快递公司的安全性得不到保障，也为邮政“巩固阵地”提供了契机。 挑战（Threats）：民营企业的经营灵活，运输速度快，且上门送货取货，这给邮政局造成了很大的威胁。二、简答题 2.请论述什么是权变理论。试根据权变理论论述决定管理者选择的组织结构类型和组织方法的因素。（第四篇，课本 213-215 页）答：权变理论产生于 20 世纪 60 年...
