3 分钟教你做好用户运营现在这个时代，谁拥有用户，谁就王道，任何一个公司，只要拥有足够大基数的用户，它就会有强大的衍生能力。企鹅的扣扣游戏，只要做了，纵然不出彩，但是基于 庞大的用户基数，依旧会有很强的营收能力。现在用户就是互联网产品最重要的一环，哪怕你产品做的再酷再炫，没有用户使用，你的产品就是个战 5 渣。一、用户运营主要负责的内容 1、用户数开拓渠道——解决问题：用户从哪里来 常见的渠道有 Android：手机助手、应用市场、手机厂商应用商店、运营商应用商店 iOS：APP store、同步推、91 手机助手 Web 站：天空、华军、非凡、绿软等 Wap 站：l 泡椒、天网、乐讯、宜搜等提升转化——解决问题：提高资源利用率降低流失——解决问题：用户保有量 建立用户流失模型，解决用户流失问题，做针对策略，使流失用户回流。 2、活跃度 上有意思或者有意义，能 hold 住绝大部分人（用户），看活动目的，拉新还是活跃。 好处：提高产品活跃度、带动功能模块使用率、增加用户粘度、唤醒沉睡的用户。 弊端：对用户形成打扰、用户对推送消息变得麻木。 如何做好？ ① 细分消息推送的对象，不随意 push 全量 ② 尊重用户，让用户选择是否接受推送 ③ 从用户接受信息的场景反推消息推送的时间 ④ 推送用户感兴趣的内容 ⑤ 根据用户使用频次去决定消息推送的频率用户成长体系 建立用户成长体系，成长活跃一段时间给予用户奖励或者特权，让用户的爽、有动力或者让用户有归属感。 3、留存 通过用户反馈，不断完善产品，提升用户体验，满足用户的需求，让用户用的方便。比如苹果手机，并不是苹果手机解决用户的痛点，而是让用户使用的简单方便，毕竟手机厂商遍地都是，为什么选择你！ 4、营收 分层级管理用户，不用的用户不用策略，你不用针应付费用户的策略来做非付费用户。 要给予付费用户其他用户所享受不到的服务。 免费 VIP，让用户体验。二、建立用户体系根据活跃分：新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户、回流用户根据价值分：意见领袖、普遍用户根据营收分：付费用户（游戏中大 R、小 R）、免费用户 用户分型：地域、性别、职业、收入、行为、文化、年龄、兴趣爱好……三、用户转化模型 1、开源 节流 开源 开源就是拉取用户 ① 留存用户=渠道 1（用户数*留存率）+渠道 2（用户数*留存率）+渠道 3（用户数*留存率） ② 提升渠道转化 以小米应用商店举例，影响因素：首发...
