业务员与客户谈回扣的技巧有哪些在做业务的过程中,回扣是不可避开的话题,而假如业务员不懂与客户谈回扣的技巧,不但不能锦上添花,还会适得其反
那么,业务员该怎么与客户谈回扣 我们面对的采购人员绝大部分是打工者
这些人,有外快赚当然是最喜爱的,但一般情况下也不要随便提,因为要针对各种不同的人实行不同的对策: 1
想拿回扣又要扮清高的人 这类人表现出不乐意谈回扣,但心里确很想要,他不会和你谈回扣的事情,你自己也先不能谈,此时你一定要做好本职工作,让他觉得你公司的产品技术肯定没问题,之后再做好个人关系,让他认可你,信任你,之后再找个机会委婉的说回扣的事
让他感觉似乎他不拿这个回扣还对不起你,最好是让他觉得不拿这回扣还是对不起你公司,然后他就会顺水推舟地去接受
2、直奔回扣人 这类人会在适当的时候主动向你提出要求,并且把他的要求一清二楚地告诉你
这类人是最好应付的,因为利益就是他们最关怀的问题,只要你回扣给到位了,达到他心里的预期,单绝对跑不掉
但一定得弄清对方客户的组织机构,看他的决策权有多大
哪些人还得打点,回扣额度的分配也是技巧
3、还有想拿回扣但提不起胆的 对于这类人,你要找到他担心拿回的原因,再对症下药,要用各种理由去说服他,让他明白目前客户都拿回扣,普便的事情,回扣不代表什么,拿了回扣对他的工作也不会有影响
他们可能在回扣的量上面不会有很过份的要求,只要能拿就快乐了,拿了后会感激你,会跟你成为好朋友的
不要回扣的人 很多项目你会碰到客户跟你往死里压价,此时,你就得嗅出他肯定有原因的,比如一个项目起初有几个部门参加,最后内部有分歧,可能就会出现最终负责的那个部门往死里压价,他们不要回扣,他们就想证明他们能低价做高质量工程
一口气而已,这就得做好个人公关工作,多诉苦,让他信任你的技术实力
还有就是有的客户刚任职不久或对升职感兴趣的
这类客户你得加强感情投资