互联网专线故障处理作业指导手册目录互联网专线故障处理步骤图第一章 互联网专线故障处理.........................................................................................................1一、互联网专线故障定位标准是什么？...............................................................................2二、互联网专线故障处理关键是什么？...............................................................................2三、互联网专线故障定位基础方法是什么？.......................................................................2四、怎样依据光电指示灯所指示状态判定故障区段？.......................................................2五、怎样进行单机测试...........................................................................................................3六、怎样判定光电及光缆故障...............................................................................................3第二章 常见故障原因.....................................................................................................................4一、频繁掉线故障原因有哪些？...........................................................................................4二、网速慢故障原因有哪些？...............................................................................................4三、网络通，但打不开网页故障原因有哪些？...................................................................5四、上网正常，但不能发邮件故障原因有哪些？...............................................................5五、上网正常，但玩游戏卡故障原因有哪些？...................................................................5第一章 互联网专线故障处理互联网专线中断故障处理流程发生互联网专线故障，维护工程师接单是否可以Ping通电话指导用户并说明情况通机房端口状态不通UP用户端光电DOWN检查机房相关设备并处理坏用户端光路状态正常机房光电是否坏光路不通光路通正常用户端单机测试更换用户端光电坏更换机房光电回单通知线路组处理让用户处理内网问题，回单调度通故障处理结束故障是否修复否是不通一、互联网专线故障定位标准是什么？答：互联网专线故障定位通常标...
