会所员工行为规范

会所员工行为法律规范会所员工行为法律规范一、仪表与举止 员工的仪表与举止，不公反映了会所的精神面貌，而且还体现了员工的基本素养，因此，加强对员工的仪表与举止的严格训练和要求是十分必要的。 1、员工的仪表 服务人员仪容端庄、大方，着装整齐清洁，美观，使来消费的宾客见而生善，望而生悦，心理上产生一种信任感、愉快感，有助于制造一个良好的环境。 1-1、发型 ★男员工：保持干净、整齐，前面不过眉毛，后面不过衣领，发角不过耳，不蓄胡须，不得染彩发，不留怪发型。 ★女员工：保持清洁，梳理整齐，头发前面不过眉毛，后面不过肩，头发不得盘于头顶或盘得过大，头花或发夹应为黑色，款式不宜夸张。 1-2、佩戴 员工在当班时不得佩戴戒指、手链、手镯、胸针等饰物，结婚戒指除外。 1-3、着装 ★男员工：上班时着工作服，名牌位于胸前左上方，工作服保持清洁、整齐，熨烫挺拔，扣子无脱落，衣裤无开线，破损，领结整齐、熨烫，皮鞋着黑色皮鞋，保持清洁、闪亮。 ★女员工 上班时着工作服，名牌位胸前左上方，工作服保持清洁、整齐，熨烫挺拔，扣子无脱落，衣裤无开线，破损，领结整齐、熨烫，皮鞋着黑色皮鞋，保持清洁、闪亮。 1-4、个人卫生 ★不留长指甲，不涂指甲油。 ★每天勤洗澡，更衣。 ★饭前便后要洗手。 ★不吃异味食物如洋葱，蒜头。 1-5、化妆 ★如职工着装上岗。 ★化职业妆，淡雅、自然。 ★饭后补妆。 ★可用适量无刺鼻味的香水。 2、员工的举止 2-1、微笑 ★亲切微笑地主动向客人和同事问候。 ★亲切微笑地回答客人问题，为客人提供服务。 ★与客人和同事目光相遇时，应微笑致意。 ★一旦客人或同事走过来，或有顾盼之意，应面带微笑，立即走上前，热情招呼：“您好！请问我能为您做些什么？”或“您好！” 2-2、站立 ★女员工：双手自然地交叉放在身风光前，右手在上，左手在下，双腿并拢站直，挺胸、收腹，目光凝视前方，不倚、靠、趴、勾、交手抱臂等。 ★男员工：双手自然下垂，贴裤缝处，也可双手背在身体后交叉，两腿略分开些，与肩同宽。 ★遇有两人以上在一起，两人间应保持 15CM 以上距离，不得拉手，搭背或相互倚靠。 2-3、行走 ★挺胸、抬头，目视前方，注意周围客情。 ★步伐适中，不摇不晃，轻松自如。 ★遇有客人应主动让行，不可碰撞陈设，不得手插口袋。 2-4、路遇 ★行进间，目光与客人或同事相遇，应自然点头，亲切微笑致意。 ★给别人让路，要面对对方，不...