体验营销在乡村旅游的应用文献综述 题 目: 体验营销在乡村旅游的应用 前言部分 新经济形态下,营销的进展出现新的变化,在体验经济时代,旅游业在营销方式上也出现新的变革,一种新的进展模式???旅游体验营销悄然而起。 世界著名未来学大师阿尔文 托夫勒 Alv in To ffler 曾于 20 世纪 70年代最早提出了 服务经济的下一步是走向体验经济, 商家将靠提供这种体验服务取胜!的观点。随着体验经济概念的提出, 与此相对应的体验营销也迅速受到各界的广泛重视, 从理论界对体验营销的讨论到实业界开展体验营销的尝试, 体验营销的理论探究不断深化, 体验营销的运用范围不断扩大。与传统营销相比, 由于体验营销强调消费情景及顾客主体地位, 主张顾客理性与感性的结合, 更能满足消费需求, 也能给企业带来更丰厚的利润, 因而被更多的企业所运用, 如宜家、星巴克乃至我国的动感地带等,都是体验营销成功的典范。休闲农业作为一种顾客全身心参加且极具市场进展潜力的休闲方式, 运用体验营销将会为经营企业赢取更多的市场先机。 二、主题部分 (一)体验营销的相关定义 对于体验营销的定义,伯德?施密特博士在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出“体验是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕消费者制造出的值得消费者回忆的活动”。他把体验营销定义为体验营销是站在消费者的感官 sense 、情感 feel 、思考 think 、行动 act 和关联 relate 五 个 方 面 , 重 新 定 义 、 设 计 营 销 的 思 考 方 式 。 Bernd Schmitt,1999);厦门大学学者谢导认为,体验营销就是企业诱导消费者消费,利用消费体验推动消费者认知产品,最终促进产品销售的营销手段(谢导,2025)。《哈佛商业评论》在定义体验营销时指出,它是“企业以服务为舞台,以产品为道具,围绕消费者制造值得回忆的活动”。中国地质大学的陈菲在<论体验营销在家具行业中的应用>一文中提到:所谓体验营销是指企业根据消费者情感需求的特点,以产品为道具,以服务为舞台,以顾客为中心,以参观体验为形式,用有形的产品、无形的服务,向消费者提供某种美好深刻的体验,为消费者制造出值得回忆的感受而开展的一种企业与消费者之间互动的新型营销模式陈菲,2025。菲利普?科特勒博士认为:“体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠诚的客户。”(严学军,张巧丽,王圆圆,2025) 通过上述学者对体验营销定义的理解,...
