保险网络营销发展的影响因素与对策

保险网络营销进展的影响因素与对策作者：糜湘丽 宋安顺来源：《现代企业》2025 年第 02 期 保险网络营销是指保险机构以互联网技术为基础，依托数字化信息和网络媒体的交互性，利用网络和电子商务技术进行保险产品的宣传、营销和提供服务，并最终通过网络实现投保、核保、理赔、给付、投诉等一系列保险经营活动的过程。保险网络营销方式信息承载量大，不仅能够有效地扩大目标客户的范围，大大节约保险公司营销成本，还能够为客户提供极其便捷周到的服务，具有传统营销方式无可比拟的一些优势。随着互联网新技术的不断涌现，我国的保险网络营销呈现出快速进展之势，但同时也存在着一些问题。 一、保险网络营销进展现状与问题 1.保险网络营销进展迅猛，但在整个保险市场中占比偏小。中国保险业第一家保险网站诞生于 1997 年，至 2000 年前后，保险公司相继推出自己的网站，一些专业的第三方保险电子商务平台也相继出现，近几年来我国保险网络营销呈现迅猛进展势头。 2.网络渠道被各保险公司有效利用，但相关产品创新不足。目前，各大保险公司网络保险直接渠道和间接渠道以及手机保险渠道均获得较快进展，网络渠道被各保险机构有效利用，已经形成公司官网、第三方电商平台、网络兼业代理、专业中介代理以及专业网络保险公司五大鼎立之势。但是，与渠道的快速进展相对应地，网络保险产品的进展却显滞后。虽然一些公司相继推出了求关爱、春运险、脱光险、赏月险等网络险种，但在专业的业内人士看来，这些险种的创新有些只是制造了营销的噱头，缺乏本质上的创新。多数保险公司网络销售的保险产品以简单产品为主，诸如养老保障型、长期万能型等复杂险种仍未与网络的特点有效结合，可供消费者选择的余地较小。 3.保险公司对网络营销反应热烈，但专业的经营人才匮乏。在 2025 年涉足网络保险营销的 60 家保险公司中，已有超过三分之二的保险公司自建在线商城或通过第三方电商平台分销，近 40 家保险公司进驻了淘宝，多家公司成立或筹建了保险电商公司。随着我们保险网络营销的高速进展，这样一类专业人才却相对匮乏，现有从业人员多是从其他相关领域中途转型人员，难以适应保险网络营销的持续快速进展。 4.监管部门介入积极，但网络安全保障和风险防范仍是保险网络营销的一大难点问题。虽然迄今为止保监会还未正式出台具体的关于保险网络营销的监管规定，但从我国保险网络营销进展伊始，有关部门的监管就未停止过。但由于网络销售的特别...