假如我是一个客户演讲稿 敬重的领导，亲爱的同事们: 你们好！ 作为一名邮政企业员工，我们干的就是效劳工作，每天要面对形形色色，性格迥异的各类客户。什么样的效劳对客户而言是优质的？我们又该如何做好自己的效劳工作？这些始终是我们苦思冥想的问题，不如让我们换一个角度去思索，假想自己就是一个客户，那么我们又希望得到怎样的效劳呢？ 假设我是一个客户，我是希望被敬重。投递员有礼貌、热忱、亲切，对我的怀疑和提问能不厌其烦地解答。假如我的要求稍稍过分而我却没有意识到时，他们也能连续急躁为我做向导。 假设我是一个客户，我希望当我问及邮寄物件的相关问题时，投递员能够娴熟地向我供应这方面的信息。我们固然不希望投递员是一个业务不熟，说了半天也不能解决问题的业务员，这样不但铺张了我的时间，邮政速递企业的形象也会大打折扣！ 假设我是一位上了年纪的客户，听力和反响也都不太好，提出的问题可能很稚嫩，我希望为我效劳的投递员不急不躁，以热忱的态度对待我的每一个问题，尽量少用一些我听不懂的专业术语。 如今，网上购物，已经是屡见不鲜的事了！假设我是一位年轻点或是学生客户。在网上选购了自己心满足足的物品，却因投递员迟迟不来而拿不到，我也会气冲冲地给 11185 打去质问的电话，在这种状况下，我想我也做不到心平气和，我不仅需要 11185 的劝慰，更需要的是快速解决问题。 现在，我也想请各位朋友想一下，假设你是一名客户，您是否情愿看到一张张热忱的笑脸；假设你是一名客户，您是否需要一个优质满足的效劳呢？作为客户，希望得到的是一种舒适、洁净的环境，员工统一着装，微笑迎客，热忱效劳，急躁解答。同时，在做好客户的询问工作时，能帮忙客户解决一些实际困难。在越来越剧烈的市场竞争中，在这个人们越来越关注细节的时代！任何一个企业都不能把“以客户为中心”、“客户就是上帝”仅仅当作老套的口号。由于只要你怠慢了客户，客户便会不再选择你；只有你人性化地亲近客户，客户才会重复地选择你。 最终，我想说的是，作为一名邮政速递业务员，我想只要我们每一位邮政速递人员学会换位思索，将心比心，多从客户的角度想问题，其实并不是哪么麻烦。固然，我们也应当加强自己的业务学问学习，更加快速简捷地为客户答疑解忧。我们可以从一点一滴做起，换位思索让我们把问题想在客户前面，从真正意义上为客户着想。这就需要我们专心去感受，专心去付出，需要我们时刻想着---假设我是一个客户！
