一个公式引发的思考…菁鹰 5 组：杀气冲天 追根溯源签单量免费转化客户新签客户续签客户免费体验客户数免费体验客户转化率销售名下有效客户数量销售名下客户覆盖率新客户转化率待续约客户数量续约率++×××× 影响签单量因素——免费体验客户免费转化客户免费体验客户数免费体验客户转化率×影响体验合同转化率因素：1 、体验期间招聘效果问题2 、招聘后台使用粘性3 、客户实际招聘需求4 、“四送七不送”原则网络在线组册客户 7 天未成交则进行免费赠送策略 免费体验客户 MOT 跟进第一天•指导客户使用后台 RD 系统，督促上职位。第三天•查看客户简历收集情况，电话提出修改建议。第七天•询问招聘结果，是否满足需求？是否还有后期需要？进行第一次尝试转化。结束前两天•到期提醒；询问试用体验印象；对客户异议进行处理；尝试进行第二次转化。结束后•每月一至两次覆盖，拉近关系，探寻需求。（调研显示 ,69% 的未成功转化客户表示以后会与智联合作） 免费体验客户 MOT 落地解决TL 监督：1 、每日抽查销售体验合同 MOT 联系情况2 、免费合同 MOT 超过 2 次未联系，客户直接划出3 、免费合同 KPI 设定，每天 / 每周 / 每月承诺免费合同数量 影响签单量因素——新客户签约新签客户尤其关注绝对中标客户拉回影响中标客户签约因素：1 、招聘预算问题2 、招聘使用习惯问题3 、效果怀疑问题1+1>2 原则引导产品 double/ 价格减半策略绝对中标客户到期前免费体验赠送绝对中标客户名单管理KEY: 把中标客户当成我们自己的客户 优化和改进绝对中标客户签约率 影响签单量因素——续约客户续约客户待续约客户数量续约率×影响续约率因素：1 、实际招聘需求2 、合作中招聘效果异议3 、产品体验满意度A服务要及时持续 , 不要临时抱佛脚B遇到抱怨或投诉 , 先管情绪再管事C续约方案巧设计 , 产品服务合逻辑 续约率提高 MOT结合公司 MOT 项目，提高续签率 :每日提醒—客户招聘效果预警 每日提醒—客户新发布职位提醒每日提醒 -- 客户手动刷新职位 每日提醒 -- 客户即将暂停职位每日提醒 -- 客户修改公司信息 每日提醒—客户未登陆 RD 系统TL 落地：1 、强制销售对 MOT 提醒客户进行待拨打设定2 、次日 15 点检查销售待拨打完成进程3 、 18 点复查销售进行 MOT 提醒客户进行联系4 、每天跟进和更新 MOT 提醒客户表联系进程5 、当天未...
