编 号：芭芘 -20250001 。贵阳芭芘酒吧市场营销部门 工 作 手 册制定日期：2025 年 3 月 6 日 制定部门：市场营销部门。审批日期： 执行部门：市场营销部门。执行日期： 年 月 日起 。一、关于市场营销部门的几个核心关键市场营销部门含义：芭芘酒吧市场营销部是公司对客户经理的品牌推广核心，构建新时期营销领域的竞争，和更进同行业市场营销颠峰。市场营销部门是公司当地市场份额提升的促进者和保卫者，是 xx 营销部队的边防战士。市场营销经理：是引导客户乐趣提升的超级大玩家；是公司客户营销管理工作的执行者，是客户与芭芘酒吧的主要链接者，也是打造公司品牌团队客户声音的主要代表者，他（她）们长期在一线与客户接触和沟通，是客户乐趣开发、满意度维护和提升的主要实施者。 关于市场部营销人员的工作职能：（1）开发现场客人娱乐的乐趣，如趣味性舞蹈游戏、简单舞蹈、魔术、斗酒小游戏；（2）让客人之间相互链接，起到媒介的作用，让客人来到这里有所期盼；（3）维护客户群的关系、增加客人和 xx 的情感延续、提高客人的忠诚度；（4）提高客人的满意度，增加客人消费娱乐附加值；（5）增强场内消费，提高营业额和经济效益；（6）扩大新的客户群，提高开发及培育新客户的力度；建立客户档案并对客户资讯进行有效分析；（7）扩大宣传公司企业文化和品牌理念；（8）完成公司临时交待的其它工作项目。 关于市场营销部门人员编制：营运总监——1 人营销经理部（组长）——4 人，以（8—12）人分为 4 小组。营销经理（成员）——（40—50）人，男女不限。 关于市场部营销人员招聘要求： a) 个人素养\形象能够符合公司的要求与标准（时尚、热情、个性、真诚、亲和）b)具有客户分级营销技能c)性格外向，活动开朗d) 具备良好的沟通表达能力e) 为人热情诚恳，注重团队合作f)具有良好的危机公关处理能力与协调能力 关于市场部营销人员的职业考评及职能要求：为了促进市场营销队伍的快速成长，市场经理的职能进行考评是非常关键的环节，本着人品与能力优先的原则进行操作。市场部经理分为 ABCD 四个级别组竞争，D 级组为起步阶段，然后根据人品、能力与绩效综合考评进行晋组考核，1、 D 级组市场经理转 C 级组市场经理：业务型，主要以工作态度与绩效考核为主，使其成为业务高手，懂得利用口碑进行 xx 的品牌传播。2、 C 级组市场经理转 B 级组，A 级组市场经理：（1）沟通与营销技能； ...
