医院内科年度的工作总结范文一、加强医德医风建立，深化亲情效劳，提高效劳质量。 1、年内进展医德医风学习、考核一次，由护理部统一安排，考试参加率 100％，合格率 100％。内容包括：护理人员的思想品德、爱岗敬业精神，对病人的效劳态度等。坚持以病人为中心，供应全程优质效劳，把社会效益放在首位，使患者对医院的满足度 ge;90％。 2、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。 3、注意收集护理效劳需求信息，通过发放满足度调查表，猎取病人的需求及反应信息，准时提出改良措施，同时对护士的工作赐予鼓舞，调动她们的工作积极性。 4、培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。对科室实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 二、连续加强护理过程中的安全治理 1、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的治理，杜绝严峻过失及事故的发生。 2、强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的定点和定位，提高各护理人员的应急力量。 3、严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒。 4、认真做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。 三、“安康教育”标准化，认真执行告知程序 1、做好入院病人的宣传教育，住院病人的疾安康教育，出院病人的康复指导，使安康教育掩盖率 100％，到达促进疾病康复的目的。 2、护士做各种护理，治疗操作前均需要告知患者，并与病人保持有效沟通。 3、加强护士的七知道，以到达保质保量为病人供应满足的护理效劳。 四、抓好“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护理人员急救技术 1、根本技能考核：对全科护理人员进展 16 项根本技能达标测试，考核将在实际工作中抽考，要求对根本技能能娴熟把握，将标准操作实施于病人，确保病人安全，预防并发症发生。 2、加强专科技能的培训：组织全科人员每月学习一次，每次讲一个专科疾病及护理，每周分别提问，不定时抽查考试，为培育专科护士打下扎实的根底。 3、加强相关学问的学习，由护理部统一组织进展一次护理制度，法律法规，护士礼仪等综合学问的考核，并运用于临床工作之中，做到...
