饭店十周年庆策划方案 一、活动目的“十年同庆，共赢未来”，我们将以迎接 2025-2025 岁末年初的经营为契机，深化开展“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动，抓管理、抓服务、抓卫生，提升服务产品的价值和竞争力，展现饭店人的魅力风采和特有的情怀，鼓舞广阔员工以饱满的热情迎接酒店十周年盛典，欢迎曾今在饭店奋斗过的员工一并共享活动的喜悦，共享这十年的人生历程。二、活动精神1、提倡每位员工时刻遵循饭店“我们不断努力，为您准备好一切…”的服务承诺，并在实际工作中乐意付出实施，坚持始终如一地为客人提供殷勤周到的服务，用主动、快捷、细腻、富于人情味的的服务，急客人所急，想客人之所想，解客人之所难等处处体现对顾客无微不至的关怀，展现饭店特有的服务品质。2、发扬饭店“团结奉献、奋勇拼博”的工作作风，群策群力、真诚相待，时刻展现诚挚、关爱和正直的个人品质，建立承上启下、你兴我荣团队合作精神：增强上道工序为下道工序服务、后台为前台服务的意识。部门间处理事情不推诿，能换位思考，消灭“灰色地带”，提高部门间、岗位间、同事间的团队协作精神；树立主人翁的意识，发扬敬业爱岗的作风及工作奉献精神，共同创建良好的工作、学习、生活环境。三、活动时间：2011 年 12 月 20 日-------212 年 1 月 20 日四、活动实施主题月活动分“宣传学习”、“自查自纠”和“总结评比”三个阶段实施。为促使此次主题优质服务主题活动的顺利实施，在主题开展期间，人力资源部和营销部结合主题活动的相关工作策划了十周年庆典文化节活动和促销活动。通过一系列文化活动的开展来不断增强酒店员工的凝聚力，使优质服务主题活动开展更具声色第一阶段：宣传学习阶段：（时间：12 月 20 日---12 月 31日）1、为使活动顺利、有序、深化地开展，成立活动领导小组。活动领导小组主要负责整次活动的计划、组织、实施、检查，由**总经理担任组长，**副总经理为副组长，各部门经理为组员。2、由人力资源部牵头，落实准备“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动相关服务理念的宣传，人力资源部牵头组织开展“迎十年店庆”主题培训，各部门围绕提升服务品质及结合部门工作特点制定相关培训计划及部门活动的开展，重点抓行为礼仪法律规范培训，对主题活动做好宣传发动，利用内部工作场所，增设仪表境、采纳专栏、专刊、公共区域增设仪表境及行为礼仪标准等内容积极营造活动气氛，加强对员工的宣传引导。...
