华为任职资格标准及考评（英国 NVQ 专家培训纪要）任职资格标准及考评 英国 NVQ 专家培训纪要 应劳动部的邀请，英国 NVQ(国家职业资格)专家于 98 年 3 月 16 日访问我国，并于 3 月 17 日来华为公司进行了为期三天的培训，讲解英国行政管理资格标准及考评方法。这次培训为公司推行任职资格考评工作打下了良好的基础，下面是本次培训的内容纪要。 一、NVQ 的概念 NVQ 是基于职业素养而来的。有经验的管理人员都知道作为一个好员工应具备哪些素养和有什么样的工作业绩，因为他们常常与下属打交道，直接观察、评价、感受到他们的工作表现，最后得出结论：某人非常胜任他目前的工作，某人可能还差一些，需要进一步的培训。我们所说的职业素养就是指这些东西。归纳一下，所谓职业素养的定义，一是指能在现实工作环境中有完成任务的能力；二是指能按企业的标准来满足业绩要求的能力。 NVQ 即是国家职业资格，是在职业素养已经国家标准化的基础上拟定的国家职业资格。NVQ 产生动因是人们想通过实现某种标准，能使一种职业的行为业绩程式化和标准化，以真正保证一个组织或团体的业绩质量。NVQ 正是这样一种标准。有了质量，就能在市场上有一定的竞争力了。反过来说，NVQ 也是国家承认员工资格的标准。这就意味着，当员工从一个公司调动到另一个公司，假如他有资格认证证明，另一公司也就会承认他的这种资格。 二、NVQ 标准结构 NVQ 标准是由几个单元组成。这几个单元都是由普遍认同的职业素养所组成，每个单元又分成数个要素。不同单元的要素可能是不一样的。每个要素又包括若干业绩标准，还包括每个业绩标准被考核的环境。NVQ 的最后一个组成部分是职业知识和对职业的了解，即必备知识。 NVQ 的结构是： 单元要 素要素 1 要素 2 要素 2 业绩标准 以行政管理国家标准三级第七单元为例，三级标准有 8 个核心单元及 7 个可选单元，而第七单元有两个要素，第一要素有 10 个业绩指标，三类范围，7 个必备知识，第二要素有 6 个业绩指标三类范围，8 个必备知识。 业绩标准就是某个职业的基本技能标准。 工作环境是指技能在什么工作环境下表现，如：培训新员工的人际关系，就可分为两个层面，一是与公司内部同事之间的关系，另一个是对外与顾客的关系，这就是不同的工作环境。 必备知识包括良好的工作态度，工作有灵活性、悟性，如做会议纪要，知道会议内容、与会人员、时间、地点等，打字员打一个会议纪...
