导购员的工作总结 如何治理商场营业员呢？有哪些治理技巧使其工作潜力发挥到最好，有以下几点阅历可供参考： 1、掌握流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场治理者，要从根本上提高营业员的素养并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信念和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。 2、因人定岗商场的经营性调整不行避开，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推举到新的专柜，避开营业员有后顾之忧，在安置的同时进展有效的人员组合，使一个专柜在治理上、销售上进展人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的治理，这也是一个不断调整的过程。 3、恩威并治，实行人性化治理商场对营业员制定的效劳标准是必需遵守的，原则问题上坚持严峻、严格，这样才能使整个队伍有序标准，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，肯定要遵照员工治理制度执行，对该惩处的不行手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员心情的好坏直接影响到销售热忱，对生活中有困难的营业员要加以帮忙和关怀，表达治理人性化。有个这样的例子：商场中，有个较知名的品牌，厂家本身对品牌的治理很标准，在商场中业绩、形象、治理都是一种典型，专柜营业员也有了一点优越感，频繁的受到确定就不轻易承受批判了，其中有一个店员，工作态度和销售业绩始终做得很好，也特别协作店长工作，就是有一点倔强，有一次由于一个小错误被主管惩处，她就有点愤愤不平了，虽然也协作了治理但表现了极度的不情愿，有些抵触心情，恰巧没过几天生病住院，她的家人都在外地，主管买了养分品亲自去看她，令她没有想到也很感动，以后的工作中从思想上有了很大转变。 4、适当地运用鼓舞营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，假设一个卖场治理人员只会用惩处手段，那无疑是监工，适当的鼓舞会让人从心底里承受并做的更好。比方早会上，批判时可以只说现象，不提人名，犯错误者肯定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。举个例子：一个新开业的商场，许多供应商对营业员很挑剔，频繁的换人，销售受到影响；有个文胸专柜，厂家经理欣然承受了商场安排的一个没有销售阅...
