IT 维护服务外包美国著名管理学家 P·杜洛克预言："在 10 年至 15 年之内，任何企业中仅做后台支持而不制造营业额的工作都应该外包出去"。1.IT 外包服务的必要性在当今充满竞争与挑战的世界里，如何集中精力于自己的核心业务、如何借助外脑、如何整合各方资源迅速提高企业的竞争力，以获得持续、高速的增长，已成为每个企业管理者思考的重点。建立高效、可靠、专业的服务支撑体系则是企业实现上述进展战略的重要保证。IT 规划、管理、实施、维护是一项技术复杂、成本高昂、变化频繁、人员素养要求高的系统工程，企业自己操作虽然可靠，但存在如下问题：信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的 IT 工作；企业自身网络的狭隘性难以留住一流的 IT 技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业 IT 工作的科学性、系统性、经济性；企业对自身 IT 工作人员的专业工作管理很难做到专业 IT 服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对 IT 的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障。由此可见，引进外脑、引进高度专业化的 IT 外包服务，实是企业轻松的、切实可行的解决之道。不仅能够解决上述的问题，还有如下优点：服务行为的公司化。外包服务商的外派人员的所有行为代表公司，企业若对其服务不满意可要求立即更换，且对其工作中的差错所造成的损失能够获得相应的补偿；强大的配套支持能力。除企业要求外包服务商提供的相关服务外，专业外包服务商本身所具有的专业队伍、供货渠道、行业经验、业务体系等能为企业带来更多的潜在利益；灵活的外包服务方式可为企业度身定制最佳性价比的特色服务，即可以按时定价、也可以按次定价；即能够整体外包、也可以切块外包。专业外包服务公司的特点：严格、法律规范的外包服务管理高水准、多层次的专业服务工程师队伍丰富的外包服务经验即时、准确的服务质量监控体系非常完整的配套业务体系，客户可获得更多的附加价值专业外包服务公司的业务体系：常驻式 IT 外派服务多种类的会员制服务方式，可定期上门维护方便灵活的按次服务特快现场故障排除及备件更换服务咨询、评估服务2. GPOS 外包服务业务2.1 外包服务工作模式我们提供以下几种外包服务工作模式，客户可根据行业具体情况进行外包服务模式选择。1． 特快式维护服务...
