服务中心工程部绩效考核实施方案一、 推行绩效考评得指导思想为充分调动各中心工程人员得工作积极性,加强工程各班组得凝聚力与竞争意识,充分发挥全体员工得爱岗敬业精神,确保完成设备设施运行、维护及管理工作,提高物业服务质量与管理水平,提高业户得满意率,确保公司年度工作目标得完成。二、 实行绩效考核得目得与作用1、 考评目得就是提高员工在工作中得主动性与有效性,进一步提升服务意识,充分发挥员工得潜能,加强她们对公司得认同感与团队意识,提高维修质量,降低维修成本。因此对工程人员每月工作进行考核,实行奖优罚劣,以提高工作效率,同时也优胜劣汰,建设一支出色得团队。2、 考评结果主要作用就是促进中心工程部得工作改进。三、 考核对象服务中心工程部班长、工程人员。四、 绩效考核得程序及其她事项1、 考评程序(1) 公司对各服务中心得班长、工程人员考核情况进行督导;(2) 服务中心助理与主管负责对班长考核评定、主管与班长负责对工程人员考核评定;(3) 工程主管、班长每日对相关人员进行考评,日考评分计入月总分;(4) 考评人员每日依据(日)考核细则考评员工工作,进行动态考核,每月月底进行总分评定;2、 其她事项(1) 公司月检,各服务中心得周检、日检以级抽检情况也纳入考核;(2) 中心工程部绩效考评工作由工程部统一直接负责;(2) 考评结果及考评文件交由事务部统一存档;(3) 月考评结果班长不得告诉无关人员;(4) 考评结果只对被考评人、考评负责人、公司领导进行公开;(5) 每月每人考评基本分为 100 分,与工资相挂钩,每违反一项根据不同标准给予减分,达到加分条件根据标准给予加分奖励,员工每月总考评一次 。(6) 本考核标准适用人员:工程部班长、工程部工程人员(试用人员 ),加分标准在当月考评使用。 每人考核加分项每周总评加分一次,由班长上报主管批准,扣分项次每日不限。(7) 考评人员不得利用职务之便对被考评人进行随意考评,如被查实将视情节轻重按每项不低于 10 分得标准进行扣分。五、月度绩效考评1、每月绩效考评分评定时间为当月 27 日,由中心主持工程部召开班长会议,根据员工(日)考评成绩进行绩效评定。2、考核评定标准按《工程部绩效考核评定表》执行。3、考核成绩经中心领导批准后,由中心事务部上报公司审批,绩效奖罚工资在当月工资中发放。六、 考评申诉员工对当月考评结果有异议,可向公司反馈,经核查后,可根据实际情况给予调整。七、 执行与监督 1、 考核执行人员:公司领导、中心领导、工程...
